Rui M.: Local calmo e acolhedor. Com uma paisagem espetacular

Helena Neves: O exemplo da simpatia, profissionalismo! Obrigada

O meu marido e eu reviramos uma casa antiga. Adorámos vir a esta loja por sotaques antigos para permitir que a casa mantivesse o seu encanto. Mudámos as janelas da casa e viemos aqui para as vender. Tínhamos ligado antes para ver se eles precisavam de mais janelas velhas na loja deles. Quando chegamos à loja não fomos tratados da maneira amigável, como antes. Disseram-me para ir para dentro e ficar. Sendo a pessoa que sou, segui as instruções, mas fui ligeiramente insultado com a forma como ela falou comigo. Entretanto, a mulher a trabalhar perguntou ao meu marido: "Então, o que é que vocês fazem quando vendem janelas velhas para sítios? Ele não respondeu apenas substituindo as janelas da nossa antiga casa. A mulher continua a insultar ainda mais o meu marido. Eu decidi sair para ver se havia algum progresso. A mesma mulher caminhou até mim e mais uma vez me disse para entrar como se eu fosse uma criança. No final ela nos diz para voltarmos em uma hora. O nível de profissionalismo foi horrível. Até a forma como ela tratava e falava connosco era simplesmente degradante. Honestamente, meu marido e eu teríamos ficado perfeitamente bem com eles nos dizendo que não queriam comprar nenhuma janela. Mas eles nos trataram como se fôssemos criminosos tendo seus funcionários nos observando. No final eles nos ofereceram um bom preço pelas janelas, mas por causa da maneira como eles nos trataram, decidimos vender nossas janelas em outro lugar.

A experiência mais horrível. Longa história um pouco curta nos contaram duas vezes que nossos móveis estavam dentro, viemos buscá-lo, e eles não tinham registro de que estava na loja. Ligaram para a terceira tentativa antes de dirigirem para lá para ouvir que todos tinham partido para o dia em que prometeram que alguém estaria disponível para nós. Após três semanas de comunicação terrível e sem resolução, pegamos os móveis (que nos disseram serem mesas sólidas) em várias peças para serem montados como os móveis do Ikea. Tudo isso e muito mais, apenas com um pedido de desculpas de que houve má comunicação. Tanto desperdício, tanto tempo e dinheiro. Não vai voltar.*Atualizar* Não fomos compensados por este assunto. Fomos reembolsados pelo camião que alugámos da primeira vez que viemos buscar a mobília, depois de termos pedido isto 3 vezes. Não sentimos que isto tenha sido resolvido de forma alguma e manifestámos isso em todas as nossas comunicações com a Becker. Mais uma vez, esta resposta prova o quanto eles não se importam com os seus clientes.