Jorge M: Bom acabamento e equipas com conhecimentos

José Abreu: Atendimento espetacular, eficiência e ótimo preço

Como em quase todos os lugares na área de Phoenix o atendimento ao cliente está abaixo da média, especialmente em comparação com outros locais da mesma marca e franquia em outros estados... Estou constantemente intrigado em ver como é que estas pessoas ainda têm empregos com um serviço ao cliente tão deficiente...Para este local estive apenas 5 minutos antes de fechar às 17:55h procurando comprar apenas um único cabo HDMI nada mais que este cabo...Eles recusaram-se a deixar-me entrar declarando que fecham às 18h e pronto... Eu pedi para o cara pegar o cabo para mim e eu paguei e estar no meu caminho...nada disso quem eu acho que sou para receber o serviço Royal com entrega na porta 5 minutos antes de fechar...OK, então eu saí...voltei no dia seguinte durante o horário comercial aberto...levei mais de 10 minutos só para encontrar um vendedor para pedir ajuda para localizar o cabo HDMI que eu preciso....e desculpe-me por perturbá-los e interrompê-los de fazer algo presumivelmente mais importante do que o meu cabo de 29 dólares...Não acredito que essas pessoas trabalham em vendas e atendimento ao cliente...Não há problema em comprar o que você quiser e precisar de dinheiro lá...mas não peça ajuda e assistência enquanto eles se mudam para uma estratégia de vendas "faça você mesmo"...Mas não me entenda mal, isso não está acontecendo em outros estados onde eu moro no Utah e não é ouvido lá...me parece que os clientes no Arizona já são usados com este tipo de tratamento em todos os lugares e não apenas neste local da Best Buy...De qualquer forma não posso avaliar este local mais de 3 estrelas, encontrei o item que precisava, mas ele estava disponível para ser levantado, mas tive de fazer uma segunda viagem à loja e procurar por cerca de 10 minutos para encontrar alguém que me ajudasse a localizar o item que precisava e ele pareceu-me bastante incomodado por eu ousar pedir ajuda... não é realmente uma grande experiência de atendimento ao cliente...

O James estava de mãos a abanar! Meu marido e eu caminhamos apenas 10 minutos antes de fechar sem perceber e, em vez de ser insistente e apressado, James de bom grado tomou o tempo para nos mostrar opções, perguntou-nos o estilo que queríamos e depois mostrou-nos cada pedaço de suíte de quarto de fazenda. Ele fez tudo o que estava ao seu alcance para garantir que tínhamos o que queríamos pelo preço que precisávamos! Enquanto eu e meu marido estávamos no trabalho, James manteve contato conosco e nos informou de tudo o que estava acontecendo! Tornou as compras de móveis muito mais fáceis!! Não vamos a mais ninguém a não ser ao James! Vamos voltar em breve para ir buscar o resto da mobília da nossa quinta e só vamos usar o Tiago!