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Esta manhã, tive o prazer de ser ajudado por Jermaine. Depois de estar extremamente frustrado com os outros 6 funcionários de quem precisava de ajuda, Jermaine foi uma lufada de ar fresco. Ele era agradável, prestativo e sabia o que estava fazendo. Ele foi acima e além de nos ajudar. Eu normalmente saio de casa super frustrado porque 1. nunca há um empregado quando você precisa de um 2. quando você encontra um, eles não fazem idéia do que estão fazendo - IE duas fileiras sobre quando estávamos procurando números de casa, e verifique onde havia caixas apenas apontando para a linha, versus ajudar você a verificar... Deixa lá o auto-controlo todo... Acho que não podes usar isso? Não faço ideia. OBRIGADO pela sua ajuda. Continua a dar um bom serviço ao cliente, eu aprecio isso.

O único associado do departamento de aluguer não era amigável e desconhecia a política da empresa. Eu entenderia se não soubesse porque ele é novo, e tentaria me ajudar, conseguindo alguém que conhecesse melhor a política da empresa. Mas em vez disso ele foi mal-educado e disse absolutamente NÃO. Felizmente, o supervisor era simpático e conhecia a apólice. Espero que ele seja treinado mais ou pelo menos tente ser útil aos clientes.