O serviço ao cliente é inútil. Eu comprei um conjunto de mesa de café que tinha um rodízio que não era usinado corretamente e que não enroscava na mesa. Liguei para a loja e durante um período de 3 meses eles não fizeram nada a respeito e continuaram a dizer que não nos liguem, vamos ligar para vocês. Passei até na loja e depois de me fazer esperar 15 minutos eles voltaram e me disseram para não passar na loja, nós te ligaremos. Eu sempre fui educado e muito paciente. Alguns dias depois, eu e minha esposa fomos a outra loja, olhando para os sofás e os loveseats, enquanto estávamos lá, mostrei-lhes o rodízio desviado que levei comigo e eles conseguiram encontrar um em uma das suas peças de chão e agora minha mesa de café está finalmente nivelada. Hoje vou buscar o nosso novo sofá e o loveseat. É claro que a loja Laurens é mal gerida e só quer o seu dinheiro.

Se você precisar de algo como pregos e um martelo e usar o self check out, você pode ficar bem. As minhas últimas experiências lá têm sido horríveis. Muitas vezes você vai encontrar vários funcionários escondidos em cantos escuros falando entre eles mesmos. Nenhum deles estará ansioso para ajudá-los. Se você encontrar o gerente da loja, deixe-o em paz. Ele não vos ajudará. Se você tiver que ir a um caixa, eles ficarão relutantes em ajudá-lo, mesmo depois que você permitir que eles terminem a mensagem de texto deles. Se você usar um botão de ajuda, o próximo empregado que o vir não o quer ajudar e fugirá. Basicamente, se você precisa absolutamente de algo no depósito em casa, encontre-o você mesmo e use o caixa automático. Os empregados não querem ajudá-lo e não se importam se você precisa de um extintor para colocar a sua casa em chamas. Você é um inconveniente. Espere ser tratado dessa maneira.