Joao Cardoso: Sou cliente há vários anos e sempre entregaram a horas e com simpatia. Recomendo.

Bruno Luz: Empresa muito profissional. Trabalhamos com eles à vários anos.

A política de retorno diz que você pode retornar ou trocar quase qualquer coisa dentro de 15 dias. Isso é uma mentira. Eu tinha o recibo, e o item nunca foi aberto. Levei-o para devolver e nem o tipo do serviço de apoio ao cliente percebeu porque não conseguia pelo menos obter crédito para ele. Era um item de 19,99 dólares que o recibo dizia ter sido descontado para 14,99 dólares. Finalmente ele pôde pesquisar e descobrir que este item tinha sido "empacotado" com outros itens comprados ao mesmo tempo. Foi-lhe dito que eu teria que devolver a compra inteira e não apenas o item que eu achei que afinal não precisava. No momento da compra, não houve nenhuma oferta ou explicação de nada além de uma venda direta dos itens que estavam sendo transacionados. E o desconto do pacote "deal" NÃO foi igual ao preço do item que eu estava devolvendo. Eu NÃO estava tentando receber mais do que paguei pelo item e estava disposto a aceitar o crédito da loja...NOPE...bem, esse é o último item que eu vou comprar daqui. Espero que $14.99 valha as vendas futuras perdidas. Por isso, se comprar alguma coisa, não se preocupe em tentar devolvê-la. Não vamos precisar porque não voltaremos a comprar lá.

Esta é a pior loja para qualquer coisa, que eu já experimentei. Infelizmente como empreiteiro activo, estou preso a ir lá de vez em quando porque os bons Home Depot's não estão suficientemente perto de um projecto. A minha empresa passa cerca de 250-300k por ano no Home Depot, mas não no local Fairfax City, porque (canto Fairfax) tentamos evitar lá, mesmo que isso signifique gastar mais tempo e gasolina, conduzindo até um Lowe's ou outro Home Depot. Os meus homens usam um dos vários cartões de crédito da empresa e com outros nomes de empregados e nunca é um problema em outras lojas. Isto já aconteceu várias vezes com os meus empregados espanhóis mas nunca com os brancos. Eu liguei e falei com a senhora no registo e ela recusou-se a falar comigo e disse para ligar para o serviço ao cliente e recusou-se a levar o meu cartão de crédito. Liguei então para a Priscilla, no balcão de atendimento ao cliente. Ela foi tão rude e estava a interromper constantemente e disse-me que se eu quisesse reclamar ou falar com um gerente, que teria de entrar na loja para o fazer.Eu disse-lhe absolutamente que não! Eu disse para colocar o gerente dela no telefone. Eu também pedi o nome da outra senhora racista no registro um. Ela então disse que eu posso ver o número de onde você está ligando e eu vou pedir ao gerente para ligar para você. Eu disse que preciso do nome da senhora na registradora um. Ela desligou-me o telefone, enquanto ria. Liguei-lhe imediatamente e disse-lhe, depois de 10 minutos em espera, que precisava de me dar o nome dela. Ela então me pôs em espera novamente sem dizer uma palavra e rir enquanto o fazia. É claro para mim que o Home Depot não tem nenhum tipo de treinamento para seus trabalhadores nesta loja. Eles têm permissão para fazer o perfil racial e recusar contas que são na minha opinião, grandes contas. Eles fizeram no passado comentários como, "Eu tenho que contar quantos itens você tem, porque vocês sempre mentem sobre a quantidade do que você tem.Eu também fui acusado de roubar por um trabalhador, quando o gerente me verificou no registro de atendimento ao cliente. O pessoal fez uma cena e disse que eu não paguei pelo azulejo que estava rodando para fora da loja. Assim que lhe mostrei o meu recibo, ela simplesmente saiu sem pedir desculpa. Entretanto, ela tinha sido barulhenta e chamou muita atenção para mim como uma ladra. É claro para mim que o racismo existe naquela loja em particular. Na minha opinião, eles não querem que os meus espanhóis entrem na loja para comprar nada. Moral e opinião da crítica, Fairfax Circle Home Depot é um bando de fanáticos racistas, que acham divertido assediar as pessoas enquanto representam o Home Depot. Este lugar é um vírus e muitos dos funcionários neste local são apenas lixo e continuamente espalhando seu racismo para os homens hispânicos, em particular.**Nota para empresas: Se você quer evitar um processo civil que faz manchetes nacionais e traz mais processos judiciais ou talvez uma ação coletiva, é do seu interesse ou fechar este local e demitir um gerente que deveria estar lidando com estes problemas ou demitir todo o pessoal de registro e atendimento ao cliente e começar de novo. Este lugar tem piorado a cada ano e eu já reclamei antes sobre o pessoal problemático neste local.Quando o seu pessoal de atendimento ao cliente (Priscilla) desliga propositadamente nos clientes, há claramente alguma ação que precisa ser tomada, mas muito provavelmente não o fará.