Tiera prestou um fantástico serviço ao cliente. Ela atendeu o telefone com uma grande atitude. Depois ela trouxe o meu novo colchão para a recolha e ajudou-me a carregá-lo. Esta experiência é uma lufada de ar fresco. Dê um aumento à Tiera! Se o nosso governo funcionasse bem como o Home Depot, as coisas seriam muito melhores. Obrigado...

Encontrei um artigo no site para esta loja em particular, e liguei para me certificar de que estava em stock, e que o preço mostrado estava correcto. Quando cheguei à loja e fiz contacto com um empregado da loja, disse-lhe o que queria e, de facto, retirei o meu iPhone no qual tinha guardado o anúncio para o artigo e mostrei-lho. Depois de lhe dizer que eu tinha telefonado e que tinha a certeza de que estava disponível na loja, ele pareceu pensar que eu era inapropriado, e telefonou ao seu gerente dizendo-lhe que tinha um cliente problemático na secção Apple. O gerente veio, e eu já tinha puxado o site da loja. Esta não era uma visão corporativa da Best Buy. Era um site para esta loja em particular. O balconista tornou-se hostil e condescendente mostrando ire e indicando que as pessoas pedem coisas online hoje em dia, como se eu tivesse saído de uma caverna e não estivesse ciente de tais coisas. O gerente concordou que tinha de ser encomendado online pelo preço especial. Eu disse a ele que estava bem, mas só para minha referência futura ele poderia me mostrar onde isso estava indicado, porque eu não conseguia ver isso. Tanto o gerente quanto o funcionário arrogante basicamente deixaram isso assim. Alguma coisa deve ser encomendada online, e outras estão disponíveis na loja.(1) Isto é publicidade fraudulenta e enganosa para não indicar isso no site da loja local.(2) Fui tratado rudemente pelo gerente, que disse que a loja não tinha qualquer informação no seu próprio site. Ele não podia, ou não queria, mostrar-me no site que o item de venda em particular deve ser encomendado online.(3) Então a tarifa como o balconista estava preocupado, ele simplesmente não tinha nenhum respeito por mim como seu cliente. Ele era arrogante e condescendente, e continuou me cortando sem me permitir completar uma pergunta.(4) Eu não tenho certeza porque esta loja existe, e eu não tenho idéia de porque eles têm um site.Um dia de grandes expectativas se transformou em um dia de horror. Não esperem nunca me encontrar na Best Buy on Tunnel Road em Asheville!