A Pioneer é a empresa que forneceu os electrodomésticos da nossa nova casa na Nova Smyrna Beach. Tivemos algumas avarias nos produtos, mas os tipos de serviço da Pioneer foram fantásticos. Alex esteve aqui algumas vezes, e cada vez que esteve aqui, foi cortês, paciente e sempre disposto a explicar a situação quando eu pergunto. Ele e o escritório de serviço também têm sido muito confiáveis no que diz respeito ao estabelecimento de expectativas. Eu não tinha escolha da empresa que estava instalando os aparelhos na minha nova casa, mas quando chegou a hora de substituirmos os nossos aparelhos, bem, definitivamente fiz a escolha de voltar para a Pioneer.

Eu sou fã da IKEA há muitos anos. A minha última experiência no Ikea em Doral levou-me a escrever esta crítica. Eu fui uma série de erros e incompetência. Começou com um cavalheiro que me encomendou uma porta e não incluiu o vidro. Eu comprei este item no passado e nunca tive a certeza de querer uma porta com vidro. Por que eu compraria apenas uma moldura sem a cobertura (vidro)? Depois de pagar e esperar uma hora para que a encomenda saísse (enquanto via todos os trabalhadores do armazém a conversar) finalmente consegui a moldura e só então percebi que não tinha o vidro. Quando me aproximava da porta, decidi voltar para perguntar a eles a que horas eles disseram oh sim, você está com falta do vidro. Explico exatamente o que estou procurando e a pessoa pede o que sente ser o item. Passam mais 30 minutos antes de eu conseguir o copo. Uma vez que chega, é o copo errado. Eu volto com a minha frustração e explico. Eles encontram o copo verdadeiro e têm de me reembolsar porque o anterior era muito caro. Duas horas após a transacção, recebo o meu pedido. Quero salientar que compreendo que estamos a viver em circunstâncias especiais, no entanto existem aqui problemas que são facilmente resolvidos, melhor supervisão dos funcionários e uma melhor compreensão do produto, a fim de proporcionar uma boa experiência ao cliente.