Carlos Filipe Santos: Empresa séria e muito competente.

André Santos: Lugar sossegado perto de tudo

Seja ao telefone ou pessoalmente, é quase impossível obter QUALQUER serviço de atendimento ao cliente neste local. Muitas vezes eu ligo e espero até que a máquina automática eventualmente desligue porque ninguém atende ou você simplesmente é transferido várias vezes sem nunca chegar ao departamento certo. A Mesa Pro Desk também não é completamente confiável. Eu entrei na loja na sexta-feira passada para pegar um pedido de encomenda que estava pendente naquele dia e passei 20 minutos perguntando a 4 funcionários diferentes (enquanto muitos passavam sem reconhecer que eu estava esperando por ajuda em uma mesa que ainda estava aberta sem ninguém comparecendo) para eventualmente pegar alguém de um departamento diferente com experiência em mesa profissional só para me dizer que meu pedido não chegou como planejado. Estou completamente perdida se as palavras com a forma como esta loja é gerida. Raramente preciso de ajuda, pois estou mais do que familiarizado com a minha forma de lidar com a loja (eu até trabalhei num armazém doméstico há anos atrás e não vi essa completa falta de responsabilidade), mas quando você DEVE obter suporte numa mesa profissional, pois não há opção de auto-serviço, minhas mãos estão completamente atadas. Nunca mais farei uma encomenda especial aqui. Por favor, ensine a gerência como gerir um negócio. Este lugar está precisando muito de ajuda.

O serviço de atendimento ao cliente é pobre, os processos são ruins, a compra de um item é feita na loja para o mesmo dia, e descobri por acidente que de alguma forma o pedido foi feito, o que significa que eles pegaram o dinheiro, mas a coleta na loja para o mesmo dia foi falsa porque eles não têm o produto, o que me diz que a loja não monitora online nas encomendas da loja e não avisa os clientes quando bobagens como essa acontecem, não há produto, leva de 5 a 7 dias para recuperar o dinheiro se eu cancelar e quem sabe quando eles vão receber o produto. Má gestão.