Manuel Vizeu: Quinta excelente para qualquer tipo de evento. Simpatia e profissionalismo

Carlos José Ferreira Ramos: Em tempos foi comprada uma moto enxada, passado anos ainda consigo soluções para alguns problemas da idade de uso. Obrigado

No passado tivemos aqui um serviço decente, há 5 anos. Ultimamente, nas últimas duas vezes, usamos esta loja... não tão bem. A nossa última experiência de cliente não foi nada boa. A Wade na área de entregas não está de todo em contacto com o que é preciso para que um profissional de serviço ao cliente possa ajudar. Comprámos uma máquina de lavar e esperámos os 10 dias para receber a entrega. Não houve nenhuma chamada 24 horas antes para confirmar a janela de entrega ainda mostramos como confirmado. Preocupado, que não pudessem deixar a unidade na varanda sem uma assinatura, liguei para ver se a equipe de entrega (contratada) poderia parar na rota e conseguir a assinatura. A única preocupação do Wade era que a empresa (Atlantic Transport Services) não atendesse os telefones depois das 16 horas e que não pudesse fazer nada. Após várias tentativas para descobrir o que ele COULD fazia, fiquei frustrado e finalmente recebi dele que telefonaria de manhã mas ele não tinha a certeza do que poderia fazer para ajudar a situação (disse isto repetidamente). Eu saí da chamada com o Wade na loja Ellsworth e procurei na Internet na Atlantic Transport Services e liguei para o número deles. Embora tenha sido um longo período de espera, havia uma pessoa real a colocar-me em espera (desculpa), e o Randy conseguiu confirmar as opções e trabalhou para o sucesso na entrega da máquina das minhas esposas. Apenas uma nota e uma assinatura autorizando a entrega era necessária..... Isto fica pior para o Home Depot Ellsworth..... Wade ligou para o meu telemóvel às 8:45 da manhã e deixou-me uma mensagem a dizer que a entrega não pode acontecer sem alguém para assinar, e afirma que neste momento a entrega teria de ser agendada de novo, mas saiu em camião para que pudessem tentar com alguém em casa. Esta nova mensagem que recebi durante o intervalo no trabalho e passei algum tempo ligando para a equipe de entregas da Atlantic Transportation Services para confirmar que tudo ESTÁ ENTREGADO como foi entendido. Mais uma vez, excelente experiência do cliente com a empresa de equipes de entrega, portanto 2 estrelas para a loja Home Depot. Minha família e qualquer pessoa com quem eu entrar em contato sobre esta loja será avisada para ir ao Home Depot Bangor, e evitar a falta de serviço da loja Ellsworth.

O meu marido e eu encomendámos uma máquina de lavar louça do Home Depot em Dunquerque, em Novembro. Desde o início, só tivemos problemas. A primeira vez que a encomenda foi feita, foi feita por um funcionário incorrectamente, pelo que tivemos de cancelar a encomenda, e reordená-la. Ao reordená-la, a cor que queríamos estava fora de estoque. Ainda hoje (1/15) recebemos a nossa máquina de lavar loiça. Dois homens entregaram-na e informaram-me que não a podiam instalar, mas que receberíamos um reembolso pela taxa de instalação. O meu marido instalou-a e a informação que eles deram sobre o porquê de não a poderem fazer estava incorrecta. Tenho a certeza de que eram demasiado preguiçosos, era o caso. Escusado será dizer que o serviço foi muito pobre e nós vamos fazer compras em outro lugar.