Esta tem sido a pior experiência de cliente que já tive em Austin. Como outros disseram, eu daria estrelas ZERO se eu pudesse. Eles enviaram alguém para substituir minha lavadora em 7 de outubro de 20 e danificaram a parede do meu apartamento. Há 4 meses que chamo alguém para reparar a minha parede, e continuo a receber uma corrida com a recepcionista e o gerente. Eles agendaram 4 dias comigo que alguém viria consertar e nunca apareceu. O gerente está sempre "em uma reunião" quando eu ligo e nunca liga de volta. Estou atualmente na minha 5ª tentativa hoje para obter o serviço de reparos para a minha parede e ninguém apareceu e ninguém atende as chamadas para o negócio. Tivemos 2 telefones a ligar e ambos ficaram em espera durante 20 min. As máquinas avariam a cada poucos meses e precisam de ser substituídas.

Muito impressionado com o trabalho do meu técnico MARS que literalmente apareceu para uma instalação 6hrs após o meu pedido inicial. Foi extremamente profissional e sua atenção aos detalhes foi o próximo nível. Limpou literalmente a minha janela em 20-25 minutos e está quase de volta ao padrão de fábrica. O preço era razoável e foi concluído eletronicamente. Definitivamente salvará MARS como um favorito no meu telefone e fará com que ele faça a manutenção da minha unidade anualmente.