João Rio Martins: Falta de profissionalismo absoluto. No dia agendado para a realização de um trabalho contactámos o proprietário que "já não se lembrava" do trabalho marcado. Foi agendado novo horário e à hora combinada ninguém apareceu e os telefones estavam desligados. Não obtivemos qualquer retorno das chamadas nem qualquer justificação por parte da empresa. Lamentável.

Armando Jorge: Falta de profissionalismo condutor da vossa viatura 39-GM-91 dia 28/02/2018, pelas 11,15 h,ao estacionar para descarga junto a paragem dos SMTUC junto ao Estadio Municipal, tapando a visibilidade , para percepçao da chegada dos autocarros, e obrigando os utentes a deslocarem se para a faicha de rodagem para terem acesso ao transporte pretendido, arrogância do motorista , passando a mensagem de dono da razao , revelando um egoismo e falta de respeito extremo, pelo seu semelhante!

Parei para ver os frigoríficos e a máquina de lavar e secar. Foi ajudado pelo Rory, que teve o prazer de trabalhar com ele. Muito eficiente, profissional, e amigável. Tive uma ótima experiência neste local. Atualização do Rebate: Esta foi a pior experiência que tive com um abatimento. Depois de carregar a factura que me foi dada pela loja, recebi um e-mail do site de descontos dizendo Recebido.3 meses depois, não ouvi nenhuma notícia, por isso pude verificar o estado e o seu em espera dizendo que não conseguiam ler a factura. (Não, eles não lhe enviarão um e-mail e o informarão se algo estiver errado com o seu desconto, porque querem que você esqueça). Já não tenho esta factura na minha pessoa, e foi-me dito pela pessoa da central de descontos que não há nada que eles possam fazer. Ligou para a loja Aurora e o gerente teve a gentileza de me enviar a fatura novamente por e-mail. Enviei essa factura para o site e depois verifiquei-a novamente no dia seguinte e a nota dizia SEM PREÇO. O que é uma mentira completa, ligou para a central de descontos e falou com duas pessoas diferentes e foi colocado em espera durante 20 mins. No final da chamada a pessoa me disse que sim, eles podem ler o preço e o número do modelo e finalmente vão aprovar o meu desconto. Minha revisão de 2 estrelas é somente para a Appliance Factory Corporate, e não reflete este serviço de loja.

Um técnico (Mark)veio à minha casa e diagnosticou o problema. Ele deixou seu cartão, junto com o número da peça que ele nos disse para pedir. Eu pedi a peça e liguei para o número que ele deixou no cartão durante semanas e deixei mensagens. Finalmente, eu decidi ligar para o escritório e eles se recusaram a enviar um técnico porque compramos a peça. O gerente do escritório (Justin)declarou que era contra a política da empresa o cliente encomendar a peça. Ele ligou para o seu supervisor a nosso pedido, mas admitiu que NÃO disse ao supervisor que fomos aconselhados a encomendar a peça. Ele declarou que tomou a decisão, a seu critério, de reter essa informação porque ele é o gerente do escritório Ele recusou que o supervisor nos contatasse e não nos forneceu informações para contatá-lo. Eu também gravei toda a conversa, e Justin foi avisado disso, mas não se importou nada. Esta é a segunda vez que um técnico vem à minha casa, eu paguei uma taxa de serviço de $80 na primeira vez, depois $90 na segunda vez e cada técnico que veio teve US para comprar a peça.Eu apresentei uma reclamação à Whirlpool porque agora estou sem dinheiro para a peça que fui aconselhado a comprar e ainda não tenho máquina de lavar louça. O SERVIÇO AO CLIENTE NESTA EMPRESA É HORRÍVEL E NÃO DEVEM SER PERMITIDOS A TRABALHAR EM NOME DE UMA EMPRESA NACIONAL!