Não vai voltar! Nós tínhamos uma arma em depósito e viemos para a tirar. Eu queria a arma em meu nome, pois era para mim, mas porque tínhamos colocado a arma sob o nome do meu marido, eles não a venderam para mim, porque foi vista como uma compra de palha. Então perguntamos se eles podiam simplesmente trocar o nome no layaway e ela disse que eles não podiam fazer isso porque era visto como uma compra de palha. Então eu pedi o meu dinheiro de volta, o que eles fizeram. Então eu perguntei, como não estava mais em layaway, que eu queria comprar a arma em meu nome, eles me recusaram a venda, apesar de eu ter uma licença para comprar.

Teve uma substituição de garantia em um forno de microondas Whirlpool e o representante, Tung Ha, da Metro Appliances rapidamente agilizou a coordenação da garantia e o contato com o fabricante. Estava perto das férias e ele ajudou a superar a minha preocupação em não ter um forno de microondas em funcionamento, arranjando um emprestador de microondas para usar durante as férias, enquanto a revisão da garantia estava passando pela aprovação do fabricante. Ele gentilmente coordenou com a equipe local de Vendas e Administração para garantir a substituição e colocou minha família de volta em funcionamento, sem tempo parado no processo. Todo o processo e interação com o pessoal da Metro Appliances me garantiu como cliente, eles tinham em mente o melhor interesse da minha família enquanto me ajudavam a superar o problema. Muito obrigado ao pessoal da Metro Appliances, especialmente ao Tung Ha, que foi o catalisador para que tudo se resolvesse.