José Mendes: Muita qualidade. Ambiente fantástico. Staff excelente

Luis Carlos Marques Chaves: Minimercado muito acolhedor com muita simpatia recomendo

O meu marido visitou recentemente uma das suas lojas para obter assistência com uma cobertura de colchão que estava sob garantia. Ele teve dificuldade em obter assistência, apesar de eu ter contactado o terceiro para apresentar a reclamação há meses (antes da COVID) e ter sido informado que seríamos contactados por Schewels assim que a reclamação fosse recebida para levantar a nova cobertura, por isso ele simplesmente saiu. Quando mais tarde contactei para pesquisar o assunto soubemos que eles já tinham recebido a informação da terceira parte e que poderiam ter ajudado o meu marido no dia em que ele estava na loja. Numa altura em que as empresas deviam estar a cuidar dos seus clientes, a gerência aqui permitiu que o serviço de atendimento ao cliente descesse verdadeiramente a pique. A minha família partilhou recentemente histórias da sua experiência, o que foi ainda pior. É triste, porque todos nós lhes damos muito negócio, mas decidimos levar o nosso negócio onde somos tratados com respeito e apreciados pela nossa lealdade.

Nada como gastar mais de 20 minutos à espera para devolver algumas coisas que não precisava. A Shelina fez um trabalho fantástico. Eu dei-lhe serviço sozinha 5 estrelas. Ela estava a levantar pessoas, a atender telefones e a tentar fazer devoluções de uma só vez, sozinha, e eu elogio o seu trabalho duro. É mais do que o fato de a gerência não colocar mais de uma pessoa no balcão de retorno. Quando se trata de outros departamentos, é melhor pedir ajuda a um empreiteiro do que aos funcionários.