Eu tinha um compromisso para pegar uma partida remota e instalá-la às 10 da manhã. Aparentemente o horário da loja mudou há 3 dias e agora abrem às 11 da manhã e ninguém se preocupou em me informar sobre isso. Eu cheguei às 10 da manhã com as instruções para pegar minhas peças e eles me instruíam para onde ir. Depois de ligar para o número que me foi dado várias vezes sem sorte chegando a uma pessoa de verdade, eu dirigi para casa e liguei quando a loja estava aberta. A única explicação que me deram foi que eles não sabiam que o horário da loja estava mudando até domingo à noite (o que ainda lhes deu 2 dias para me avisar) e que eu deveria ter ido de carro até as traseiras da loja, mas eles nem sequer sabiam se a Autotech ainda estava aberta às 10 da manhã. Muito bom gastar algumas centenas de dólares e ser tratado como se não importasse, com a única oferta a ser para remarcar.

Este lugar é uma piada! Se você quer ajuda, há cerca de 5 funcionários que conhecem o significado do atendimento ao cliente, além do fato de que a maioria deles simplesmente o ignoram. Acabei de passar mais de meia hora à espera que alguém atenda o telefone no balcão de atendimento ao cliente pela segunda vez hoje. Desliguei e tentei novamente mais tarde pensando que eles poderiam estar atolados, mas às 6 da noite e depois às 8? Hmmmmmmmmm eles estão abertos até as 10, então eu gosto de saber quando a central de atendimento ao cliente fecha. De qualquer forma... Eu não posso dizer que eu tive uma experiência agradável aqui e como eles são a única loja de ferragens de 1 paragem num raio de 200 milhas, eu só espero que eles tenham as coisas viradas ao contrário.