Eu conduzi uma hora até esta Best Buy porque comprei uma caixa aberta e excelente estado de relógio de maçã, listado sem acessórios em falta. Quando lá cheguei, deram-me um envelope acolchoado com ele, por isso abri-o na loja para ter a certeza de que estava tudo incluído. Não havia carregador. O gerente disse que podia descontá-lo ou dar-me um carregador. Eu disse que adoraria poder carregar isto. Eu peguei o carregador, dirigi uma hora para casa, e quando me preparei descobri que o mostrador estava com defeito e não pude usar o relógio. Quando liguei para a loja, eles disseram que poderiam descontar no preço que seria se o relógio estivesse listado como OK Condition. Essencialmente, eles poderiam me oferecer alguns dólares extras para manter uma peça de tecnologia que não funciona. Fui até a minha própria loja na cidade e pude trocá-la por uma novinha em folha. Demoraram 45 minutos a fazer a troca porque a loja de Topeka não o tinha feito correctamente no fim. Perdi tempo e dinheiro com gasolina porque a loja de Topeka não tinha ideia do que estavam a fazer.

Sou uma mulher que teve de confiar na sua comunicação com o James (que acredito ser o gerente da loja) para me ajudar através do telefone a reparar a minha máquina de secar roupa. James levou o seu tempo para explicar e praticamente me acompanhou durante o processo. Ele até testou as minhas peças para garantir que elas precisavam ser substituídas. Na maioria das vezes você encontra pessoas que tendem a fazer uma venda e não se importam se o cliente está ou não comprando a peça correta. Eu gostaria de acreditar que encontrei uma fonte confiável para me ajudar nos meus assuntos técnicos com a minha máquina de secar. Obrigado pela ajuda James, eu realmente aprecio isso.