vitor hugo: Já não existe a loja no Estádio. Só na Rua da Escola Brotero

Ana Rodrigues: Ótimos produtos agrícolas...

Leve em consideração - se isto for importante para as suas decisões de compra. Em novembro fomos ao Erie e compramos uma geladeira lado a lado no Home Depot. Conversamos com dois funcionários de aparelhos e rapidamente fizemos a compra, como já tínhamos pesquisado as nossas opções. Todas as telas do computador indicavam uma data de entrega para o dia 3 de dezembro, que estava apenas a algumas semanas de distância. Tínhamos a certeza de que as entregas tinham sido bastante fiáveis e que se houvesse um problema, ouviríamos com bastante antecedência. Isso foi importante para nós, pois tivemos que ajustar uma moldura de porta e cuidar de alguns outros detalhes - além disso Home Depot prontamente pegou nossos $$ completos. Ao verificar regularmente o rastreamento de entrega online continuou a indicar 3 de dezembro como a data de entrega - UNTIL apenas 36 horas antes da entrega - um dia e meio de distância. Na manhã do dia 1 de dezembro o rastreamento indicou o dia 3 de dezembro, mas à tarde indicou o dia 4 de fevereiro. Telefonámos de imediato para a loja. Foram necessárias 4 conversas mais telefonemas com vários funcionários que não nos podiam dizer nada a não ser que a data de entrega tinha mudado. Um funcionário até sugeriu que uma geladeira disponível poderia ter sido trocada por outra pessoa por alguma razão. Mas, se a nossa compra de presentes da Whoopi Cakes para o feriado de Michigan pudesse ser rastreada a cada quilômetro e destino com uma entrega bem sucedida e dentro do prazo, onde estava nossa geladeira - literalmente? Este é o melhor que o Home Depot pode fazer em sua modelagem de compras- rastreamento-entrega?Bill P., um dos gerentes, foi útil e persistente na tentativa de obter respostas para nós. Parece que o fabricante não tinha sequer fabricado esse modelo nem o tinha enviado. Então por que não soubemos disso mais cedo? Porque é que isto foi deixado ao critério do aplicativo de rastreamento e entrega? E isso aconteceria novamente para a data de entrega de 4 de fevereiro? Isto foi incrivelmente frustrante e não estávamos dispostos a arriscar uma situação repetida. Nós cancelamos a encomenda e recebemos um reembolso, mas entretanto uma venda foi contada e o dinheiro foi retido. Nós tivemos um serviço muito melhor do Home Depot no passado, mas COVID ou não, Communications plus Accurate Tracking deveria ser - e são para muitas empresas - componentes chave do serviço ao cliente hoje em dia.

Vais sempre encontrar aqui tudo o que precisas. Eu gostei de como o pessoal é amigável. Eles estão sempre se perguntando se você precisa de ajuda e procurando maneiras de lhe dar idéias. Já fui lá várias vezes sem ter certeza do que quero trabalhar em um projeto e os funcionários de lá sempre me ajudam muito a descobrir o que preciso comprar para fazer o que eu quero. O sistema de check out deles é muito rápido e eles têm um ótimo atendimento ao cliente no caso de você precisar fazer um retorno. O meu local favorito da loja é o aluguer, acho isso óptimo porque se não estás a fazer um lote ou um grande projecto e só precisas de uma certa ferramenta para fazer algo, podes simplesmente ir alugá-lo lá e podes tê-lo pelo tempo que precisas para terminar o teu projecto. Os preços estão bem, exatamente o que é esperado. Também pode usar a página web enquanto estiver na loja para que possa encontrar facilmente os seus artigos, basta ir ao site Home Depot e procurar o que procura, abrir o artigo que deseja e lá poderá encontrar em que corredor vai encontrar o produto que precisa.