JOSE Javier: Comida normal trato amable

Joaquim Antunes: Boa fábrica de moveis, Boa localização (A foto copiei da net Blog Nasci na Beira sou Beirao)

Adoro este Home Depot! Eles realmente me ajudaram quando não precisavam. Encomendei um produto por telefone através da empresa e a minha única opção era enviar para o armazém. Este item tem mais de 300lbs, então eu estava enfatizando sobre como eu iria tirar este item do meu caminhão. Depois recebi um e-mail sobre os danos e disse-me para vir verificar os danos. Veja se eu queria ou não. Ou eu receberia o reembolso total ou receberia o desconto. Eu fui e vi os danos. Era apenas a caixa que estava danificada com uma pequena abertura no fundo do cofre que tinha marcas de arrasto por estar carregada. Não é um grande problema no meu livro. Então, depois de aceitar o item eu disse a eles minha preocupação em descarregá-lo e perguntei se havia alguma maneira de conseguir que fosse entregue na minha casa. Havia 4 pessoas trabalhando em trocar as coisas para que funcionasse. Eles o receberam. É entregue amanhã e eu estou muito agradecido e sem stress. Obrigado An, Kristi, e todos os outros que ajudaram a tornar isso possível para mim.

Eu não vinha a este Home Depot há algum tempo, e nunca tive uma má experiência lá, mas hoje achei muito frustrante por três razões:1) Entrei para comprar um pacote de máscaras faciais específicas. Não consegui encomendá-las online ou obter a entrega em mão. O estoque estava baixo no site, então liguei para a loja e recebi uma voz computadorizada me dizendo que estava em estoque, mas baixo. Tentei colocar um funcionário no telefone mas ninguém atendeu (e liguei duas vezes). Não tive escolha a não ser entrar na loja e comprá-los. Eu entrei e pedi ajuda a três funcionários diferentes. Fui a todos os lugares que eles sugeriram e não consegui encontrá-los. Aparentemente, mesmo com a SKU # os funcionários não conseguem dizer onde ela está. Que tipo de experiência é essa para um cliente, não poder saber onde encontrar um produto? Que tipo de loja não tem um sistema para deixar os funcionários encontrarem produtos para os clientes?2) Eu entrei na loja com a minha família, todos usando máscaras, e havia um funcionário na porta que eu assumi que estava lá para fazer cumprir o mandato de máscara do Estado de Washington (que eu apoio). Então imagine minha surpresa quando, enquanto andava pela loja procurando as máscaras, vi nada menos que seis clientes que não usavam máscaras. Eles nem sequer pareciam tê-las visíveis de qualquer forma. Porque é que a Home Depot não se preocupa em tornar a sua loja segura para os seus clientes?3) A minha mulher e eu também estávamos interessados no piso, e a Home Depot só tinha um funcionário a trabalhar nesse departamento. Olhamos amostras e esperamos mais de 45 minutos para sermos ajudados com uma cotação, mas o empregado solitário ainda estava ajudando o mesmo cliente de quando chegamos. É claro que a Home Depot precisa de mais pessoal se encomendar um piso ou obter uma cotação é tão complexo e demorado. Assim, em suma, passei 45 minutos de ida e volta de carro até uma loja, passei uma hora lá à procura de um produto e à espera de ajuda, e saí de mãos vazias. O Home Depot falhou em todos os níveis para me ajudar.