Isabel Moura Pereira: Atendimento deficiente, revelando nitida falta de conhecimentos profissionais. Relação com cliente pouco atenciosa, mas focada no " despechar" trabalho e não na preocupação em servir de forma satisfatória. No que respeita à esteticista esta avalição é idêntica. Desaconselhável.

Sonia Bastos: O melhor parceiro empresarial de material informático!

Adquiri uma cama roxa de 4 camas daBig Sandy. Tive de adiar a entrega 1 semana devido a problemas de trabalho. No dia da entrega recebo uma notificação de que o motorista está a caminho. Às 13h, no inicio da minha janela de entrega a loja telefona-me e diz-me que alguns dos meus artigos não estão disponíveis e não serão entregues. Eu disse ao gerente que estava falando com ele que não comprei sua história e ligar quando a entrega seria feita não era a maneira de lidar com as coisas. Eu pedi um gerente distrital. Liguei para o número corporativo do Big Sandys e pedi um gerente, eles pegaram minhas informações e nunca mais tive notícias de ninguém. Enquanto isso o motorista aparece com a maioria dos meus itens. Os motoristas de entrega prepararam tudo e quando eles saíram eles jogaram algumas caixas no meu trailer eu tinha lá fora perguntando, caixas grandes com lixo dentro deles. Eles estavam sem minhas almofadas e entregaram o protetor de colchão errado. Eu liguei para a loja novamente, eles disseram que não podiam me dizer quando minhas almofadas estariam dentro e discutiram comigo sobre o protetor de colchão. Levou uma semana e meia para conseguir protetores de colchão. Os colchões não se encaixam bem, há uma enorme lacuna entre eles. Ambos os colchões também estão a mostrar sinais de separação. O serviço de atendimento contactado durante mais de uma semana, eles pediram fotos e também nunca mais me contactaram, mesmo depois de 2 mensagens de actualização, por isso agora tenho uma cama muito cara que não satisfaz as minhas necessidades e falta de apoio do meu vendedor. A falta de cuidado e compreensão que a gerência tem mostrado é um indicador claro da falta de compromisso com o cliente. Então, como acompanhamento deste posto, falei com um gerente no call center corporativo e com o gerente da loja local. Ambos prometeram voltar para mim e nenhum dos dois o fez. Então agora temos uma prova da gerência superior da cadeia Big Sandy de que eles não se importam com seus clientes.

Vim a esta loja no outro dia, só para andar por aí e matar o tempo durante uma hora. Encontrei os 75% fora das mesas e acabei por ficar mais do que a hora. Encontrei dois funcionários que foram acima e além para as minhas perguntas, verificação de preços dos itens e encontrar certos itens. Eles estavam mais do que ocupados, mas não hesitaram em me ajudar. Foi uma lufada de ar fresco, vendo como ambos se preocupavam com o cliente primeiro. Debra foi incrível!! E também, a Jennifer foi fantástica! Voltarei a este local por causa dos funcionários maravilhosos com quem interagi. Obrigada Debra e Jennifer!!