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Hoje visitei o Home Depot no Truse Parkway em Memphis e devo admitir que a minha visita começou um pouco azeda. Inicialmente, eu NÃO consegui encontrar o item que eu precisava. Finalmente, pedi ajuda a uma funcionária. Ela me disse que conseguiria alguém que trabalhasse em encanamento. Ela fez uma chamada pelo intercomunicador e um senhor simpático chamado Roy apareceu em 1 minuto para me ajudar a encontrar a mangueira da torneira e o pulverizador de que eu precisava. Óptimo para salvar o Home Depot!

Eu gosto muito deste Home Depot. No entanto, com o Covid19, e o novo auto checkout, estou muito surpreso que a única maneira de uma pessoa poder fazer o auto scan é ter a arma de varredura, o que significa que várias pessoas estão manipulando a mesma arma de varredura várias vezes e não tenho certeza se ela está sendo limpa após cada pessoa usar. Estou surpreendido com o timing deste novo sistema no meio de uma pandemia.

Já estive várias vezes no local da Silvermill. A primeira vez que tive uma experiência terrível com uma gerente chamada Sabrina D. Ouvi-a gozar com um cliente com um sotaque pesado. Fui perguntar sobre o preço de um sofá e ela estava completamente defensiva fora do portão sobre o preço que eu estava perguntando. Ela fez parecer como se eu estivesse apenas tentando conseguir um freebie quando claramente o item deveria ter sido jogado fora. Manchas e um par de lágrimas em direção aos cantos de trás. Na verdade, eu decidi apenas deixá-lo ir e até voltei uma segunda vez na esperança de que talvez ela estivesse apenas tendo um dia ruim. Claro que foi a mesma situação na visita seguinte. Eu vi vezes sem conta, durante essa visita, como ela iria iniciar discussões mesquinhas com clientes gritando como era sua loja e como ela era a gerente e se você não gostar, então saia! Um atendimento ao cliente absolutamente atroz com um comportamento racista. Eu esperava comprar um pouco de mobília, pois tenho alguns trabalhadores que estão fazendo uma grande remodelação e estavam perguntando sobre o habitat mas, depois desse fiasco, eu definitivamente deixei que eles soubessem para não desperdiçar seu tempo! Onde está o serviço ao cliente? Onde está o respeito e as boas maneiras? NÃO VÃO LÁ DE FORMA ALGUMA!