Sergio Fonseca: Profissionalismo pme programa espectacular

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Comprei um Zephyr debaixo do balcão de bebidas e um refrigerador de vinho que não funcionava fora da caixa. Liguei para o Zephyr numa quinta-feira que me disse que eu seria contactado para serviço. Eu relatei o problema à Western Appliance no sábado, depois de não ter ouvido nada da Zephyr. Na terça-feira seguinte devolvi a unidade à Western Appliance depois de não ter sido contactado pela Zephyr. Nem mesmo um telefonema do representante de vendas para pedir desculpas pela má experiência. Ao chegar à Western, recebi uma chamada de um serviço de reparações de terceiros. Nunca uma chamada da Zephyr, uma empresa que supostamente tem um serviço estelar? Nada disso é culpa dos westerns, mas eles poderiam ter feito mais, como oferecer-se para pegar a unidade ruim e entregar uma nova. Eu nunca vou acosiderar um aparelho Zephyr e Western também não será minha primeira escolha. Tudo porque alguém não podia tirar tempo para fazer um telefonema.

Estamos há quatro meses com nossos novos aparelhos e tivemos que consertar a máquina de lavar louça, substituir o microondas inteiro e consertar a porta do refrigerador. Temos um segundo microondas de lobo novo e aquele quebrou hoje (mesmo problema) e ontem a porta do frigorífico subzero quebrou mais uma vez (mesmo problema que foi consertado antes também). Parecemos ter sido vendidos três produtos que têm problemas.