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A sério, a pior caixa grande de sempre quando se trata de regressar. Comprou um novo frigorífico de porta francesa LG com garantia alargada em 2018. Há 11 dias, falhou. Chamado BrandSmart apenas para ser informado que eles têm 0 de responsabilidade e eu tenho de contactar warrentech.Depois de 4 consultas com técnicos (2 chamadas no dia de cancelar, uma apenas não aparecendo, e a quarta chegando, mas não pode obter autorização para corrigir a warrentech). Disseram-me que a LG me contactará em 48 horas. Já passaram 72 horas e ainda não ouvi uma palavra. Se eu for à sua loja e comprar uma geladeira você está vendendo, e também comprar uma garantia de 3 anos de você! Já se passaram quase duas semanas no sul da Flórida sem frigorífico e com mais de 500 dólares de comida a apodrecer num refrigerador. Tudo porque eu comprei do BrandSmart em vez do Walmart, Home Depot, ou Lowe's.

Adquiriu um piso de ladrilho com instalação. Medido e cotado concluído em 15 de agosto de 2020. Foi dito que os instaladores estavam atrasados e que eu deveria esperar de 4 a 6 semanas. Comecei a tentar contactá-los às 6 semanas. Eles nunca atendem o telefone e apenas uma vez responderam a uma chamada quando eu deixo uma mensagem. Finalmente, há duas semanas eles ligaram para marcar uma data, que era para ser amanhã, 23/10. Eu tirei tudo do banheiro em preparação, como concordei em fazer, então agora eu tenho um banheiro. Então eles ligaram às 15:45 para adiar por mais uma semana. Não estou confiante que vão cumprir este compromisso, uma vez que compromissos anteriores não foram cumpridos. Não estou em uma boa posição em termos de tempo ou eu iria para outro lugar para o meu andar. Com certeza não estou mais planejando usar HD para nada e estou aconselhando outros a fazerem o mesmo. Acompanhamento: Os instaladores também adiaram, no último minuto, a próxima data de instalação. Neste momento, liguei para o Home Depot Home Services para uma intervenção. Eles foram cooperativos e tiveram que se apoiar bastante no próprio instalador. Eles tiveram o mesmo problema que eu tive ao receber chamadas de volta. Mas finalmente o instalador telefonou com uma terceira data de instalação - hoje, 3 de Novembro. Eles não cancelaram e eu acho que eles vão aparecer. Vão atualizar. Actualização ao meio-dia de hoje: O instalador apareceu no Home Depot para fazer a instalação, mas depois ligou-me a dizer que o HD tinha perdido materiais. O HD nega isso e eu acredito neles. Mas o instalador deixou o HD e eles não conseguem entrar em contato com a empresa de instalação para descobrir onde ele está.