A qualidade do serviço de HD escorregou no passado, mas está muito melhor. Eles ainda precisam de mais pessoal, mas as pessoas que eles têm são amigáveis, prestativos e bem informados. Os preços são geralmente bons; a selecção é adequada ao bem. Eles têm de permanecer no jogo com um Lowes por perto, mantendo-os honestos. Os produtos sazonais foram bem adaptados à covid19 (na loja, online c/ calçada de pick-up ou na loja), os estoques na loja foram reduzidos, portanto, se você tem um projeto, planeje com antecedência, pois você pode ter que esperar 48-72 horas para pick-up.

Comprei recentemente uma geladeira neste local online. Meu irmão graciosamente concordou em levar sua caminhonete para Livonia (2,5 horas e meia de ida) para buscá-la. Eu liguei e confirmei que a geladeira estava pronta para pegar e que a loja fechava às 20h. Ao chegar, dois funcionários estavam de pé na porta e disseram-lhe: "Desculpe, fechamos hoje às 19h. Ele perguntou se havia alguma maneira de ir buscar a geladeira, já que ele conduziu quase 3 horas, mas eles disseram: "Abrimos amanhã às 10h. e fomos embora". Inaceitável.