Eu tinha encomendado previamente o pixel 4a e tive uma data de recolha em 20 de Agosto. 20 de agosto rolou e a data mudou para 24 de agosto sem nenhuma notificação da melhor compra. Chegou o dia 24 de agosto e depois não havia data de retirada nem notificação da melhor compra. Eu cheguei ao suporte ao cliente e eles disseram que não tinham idéia de quando a ordem de retirada poderia ser cumprida e que não havia nada que eles pudessem fazer. Eles não fizeram nenhum esforço para ajudar a corrigir isso ou fornecer quaisquer respostas ou soluções reais.

Eu só estive na loja por pouco tempo nesta viagem; no entanto, já estive nesta loja muitas vezes. É sempre um local útil e amigável para fazer compras. Os preços são os melhores que encontrei - em quase todos os departamentos. Não importa se eu fiz compras de materiais de construção, canalização, azulejos, até mesmo decoração de casa - a seleção é sempre boa e em tendência/atualizada.

Este local é literalmente atingido ou falhado. Isso vale para os produtos disponíveis, a simpatia dos associados de vendas e a qualidade do serviço global. Eu vou dizer que tenho notado que os associados de vendas em todos os departamentos têm realmente se esforçado para ajudar de qualquer maneira que podem ultimamente, o que é uma enorme melhoria para este local nos últimos anos. A única reclamação de atendimento ao cliente que tenho é com os associados de atendimento ao cliente quando ligo sobre uma questão geral. 4 em cada 5 chamadas telefônicas para o seu departamento de atendimento ao cliente terminaram abruptamente devido a funcionários descontentes que parecem ter perdido o conceito de atendimento ao cliente como um todo. A minha sugestão é OUVIR qual é o problema antes de saltar para uma solução. NÓS somos os clientes. Sem clientes, não há negócio e sem um negócio, não haveria associados de atendimento ao cliente para AJUDAR esse cliente. Por mais difícil que seja permanecer paciente com alguns clientes desagradáveis, essa é a mera base para negócios competitivos. De qualquer forma, não estou muito contente com a minha experiência em telefonar, por isso acho que vou de carro até à loja para falar com um agradável e útil associado que valoriza os seus clientes. Muito simpático e sempre lá para ajudar, mesmo que não seja o seu departamento. Talvez os associados de serviço ao cliente com quem tive o prazer de falar, tomem nota da qualidade consistente do serviço que o departamento de Tinta e Iluminação apresenta a TODOS os clientes. Obrigado a todos! Obrigado!