Joao Rodrigues: Simpatia no atendimento e com uma loja muito boa

António Amaral: E uma loja com tudo para informática

Por onde você começa? Os donos pouco amigáveis que usam o eBay enquanto você faz compras e discute em voz alta? As áreas desordenadas com sinais esmagadoramente por todo o lado? Os preços absolutamente ultrajantes? O lugar inteiro parece que pertence aos hoarders. Eles têm artigos incríveis, mas os preços são tão altos que eu ficaria chocado se eles fizessem vendas. Têm o Josef Original que vende online por 12$ com etiquetas de preço de 48$ FIRM. Elas têm vasos de cabeça que vendem por talvez 20$ listados por mais de 100$. A melhor parte? Estão estacionados mesmo ao lado de um antiquário que tem uma loja muito maior, bem iluminada, mais limpa e mais barata. Há literalmente tantas lojas de antiguidades nesta área, lojas em outros lugares. Espero que a dona abrande suas compras online, preços quádruplos, arranjos horríveis e se concentre de novo na venda de peças de tempo para casas amorosas. EVITE!

Encomendei uma grelha para montar o mesmo, algumas horas depois recebi um e-mail e uma mensagem de texto às 14:14h a afirmar que a minha encomenda estava pronta para ser levantada no balcão de atendimento ao cliente. Literalmente, às 19h30 do mesmo dia recebo um telefonema a informar que a minha grelha não foi montada e que tinha de ser eu a montá-la. Pedi para falar com um gerente e disse que não havia nada que pudéssemos fazer. Eu disse mais tarde quando 1) por que você ainda está oferecendo um serviço que você não pode fornecer? 2) Porque recebi um e-mail e uma mensagem de texto a dizer que o meu pedido estava pronto para ser escolhido e que já estava montado? Eu também perguntei ao David se eles venderam minha grelha porque eu estava lá para pegá-la e disse que não, nós simplesmente não a tínhamos e eu disse ao meu funcionário para ligar para todos que pediram por uma grelha de montagem, ela não estava disponível. Eu então perguntei ao David porque você está ligando agora 5 horas depois de eu já ter sido informado de que meu pedido estava pronto e montado. Ele não pôde me dar uma resposta. Mais tarde perguntei o que eu deveria fazer porque me disseram que estava pronto e preciso fazê-lo para amanhã. Ele simplesmente não disse nada e não me deu nenhuma outra solução. Esta foi uma experiência horrível de serviço ao cliente e desejo que o Home Depot faça uma investigação ao que aconteceu com o meu pedido, sou um cliente de 10 anos e adquiri milhares de produtos deles para o meu negócio imobiliário.