Joao Rodrigues: Simpatia no atendimento e com uma loja muito boa

António Amaral: E uma loja com tudo para informática

Esperei mais de 25 minutos para que alguém falasse comigo e, pouco antes de um trabalhador falar comigo, esse cara e sua filha (acho que) pararam esse trabalhador e começaram a fazer perguntas a ele....., então em parte os funcionários da Best Buy me fizeram esperar e em parte clientes mal-educados....., mas em parte todos tiveram um tempo interessante e estão ansiosos para voltar

Não se arrisque!!... Eles destruíram a minha geladeira (só parecia estar funcionando um pouco demais)... Disseram que conseguiam pô-lo a funcionar na perfeição. Substituíram uma parte e mataram a geladeira. Um segundo técnico de serviço olhou para a geladeira e disse que eu não sei o que há de errado com ela... é melhor você chamar um gerente... Por isso estou a cobrar uma taxa de serviço pesada, 200 dólares em comida estragada e a passar por muito agravamento. Não arrisque!!...

Fomos à nossa loja local para trocar duas ferramentas eléctricas que deixaram de funcionar. O associado de retorno disse-nos que teria de devolver todo o conjunto de ferramentas. Ela imprimiu uma cópia do nosso recibo original e nós fomos. Depois de algumas escavações, encontramos a caixa original, reembalamos as ferramentas e voltamos para a loja. O associado original estava de pé com outro associado a discutir a nossa devolução. Disseram-nos para irmos procurar outro kit de ferramentas e o casamento estar no nosso caminho. Por sorte, não havia mais kits. Contactaram alguém da gerência superior que nos informou que o Home Depot não troca ferramentas após 30 dias e que teríamos de contactar a Milwaukee Tool Company. É verdade que temos as ferramentas desde Novembro, duas das quais nunca foram usadas, a rebarbadora foi usada uma vez, a broca teve um uso médio e derreteu a placa traseira. Perguntei-lhe porque nos disseram para saltarmos por todos estes arcos e só para nos dizerem que não haveria troca. Ele simplesmente encolheu os ombros e pediu desculpas. Eu disse-lhe que ele deveria treinar os associados que trabalham no departamento de retorno sobre as várias políticas de retorno. Eu cancelei o meu cartão, dizendo a qualquer um que o ouvisse e aspirasse a ser um cliente leal dos Lowes.