Muito desapontado com a falta de serviço ao cliente que Seng tinha. Nós entramos com a intenção de comprar uma máquina de lavar louça e a que eu queria originalmente estava esgotada, o que era bom, então olhamos para outra, infelizmente essa também estava esgotada. Seng não tinha urgência de nos ajudar a encontrar uma em stock ou mesmo de nos encomendar uma. Ele nem sequer nos ofereceu. A loja em si é óptima, mas a minha 1 estrela é para o Seng e o seu serviço ao cliente. Vamos ver o Lowe's na esperança de um melhor serviço ao cliente.

Altamente impressionado!! Fomos saudados ao entrar, Kevin veio e explicou todas as características da máquina de lavar, apesar de eu ter tomado uma decisão, eu ainda tinha perguntas e ele respondeu a todas elas. Ao darmos uma olhada na Nia, ela foi muito simpática e explicou passo a passo a minha compra. Eu definitivamente vou comprar aqui novamente.

Gastamos muito dinheiro nesta loja desde que compramos uma casa perto dela, há cerca de um mês. Recentemente entramos para comprar 6 cadeiras e naquele dia o gerente foi extremamente rude quando pedimos uma combinação de preços (tínhamos trazido uma foto de um item compatível de outra loja). Saímos de mãos vazias, subimos a auto-estrada e compramos. Hoje nós tentamos novamente e entramos para comprar um Slim Cycle de 200 dólares. Não havia nenhum em estoque, e mais uma vez o gerente ficou muito curto conosco quando perguntamos se podíamos comprar o expositor. Saímos, fomos até nosso carro, ligamos para o BBB em Johnson City e encomendamos daquela loja em vez disso. Um pouco de gentileza e cortesia pode dar um longo caminho. Eu trabalhei no varejo em uma loja de livros e presentes por 6 anos. O nosso dono sempre nos disse que nunca se tem uma segunda oportunidade de causar uma boa primeira impressão. Bed, Bath & Beyond em Bristol, TN falhou 2 vezes. Eu posso acrescentar que o primeiro gerente parecia tão diferente de qualquer gerente que eu já vi. Ele estava vestido com calças justas, tênis e um capuz e manteve o capuz na cabeça o tempo todo que estivemos na loja... apenas parecia estranho.