Alline Paiva: Recomendo uma estadia nessa casa, tudo novo, tem um pátio com churrasqueira, 2 quartos confortáveis com colchões novos, a decoração e muito bonita e moderna, fica na famosa Avenida Do Furadouro, 20 metros da praia, a casa e ao lado do Palato.

Ricardo Jorge Silva: Empresa de venda de aços grande disponibilidade de matéria prima para entrega quase imediata

Segunda atualização: Recebi meu primeiro conjunto de quarto danificado originalmente em junho. Agora é agosto e eles já saíram 5 vezes para substituir os móveis danificados e um colchão. Eles saíram 3 vezes para substituir uma cómoda que não verificaram antes de entregar. As outras vezes foram para os outros itens como uma mesa-de-cabeceira e um colchão que media muito curto e não correspondia às medidas da etiqueta. Quando perguntei se eles podiam verificar se não estava danificado antes de vir até aqui e me mandar tirar o trabalho, a gerência me disse: "eles não podiam prometer". Tive de tirar o trabalho 5 vezes. Tive tanta ansiedade para trás e para a frente com o supervisor de atendimento ao cliente e a tentar resolver isto. Agora tenho um novo problema. Antes mesmo de concordar em comprar os móveis, disseram-me 0% APR e foi por isso que escolhi ir para Badcock. Nunca me disseram que eu "não me qualificava" e nunca me deram um contrato ou me disseram que eu estava assinando um contrato APR nem me disseram que eu ia cobrar uma taxa de juros. Eu verifiquei com a vendedora 3 vezes, 0% de juros por 1 ano? Ela confirmou todas as vezes. Agora recebi uma factura que explica que a minha TAEG será aumentada para 25%...ugh...que TAEG? Eu pensei que era 0% por um ano... Quando eu liguei para o supervisor de faturamento "Lizzy" foi muito curto comigo e não estava disposto a ajudar a AT todos. Ela diz que não há nada que possa fazer e que é tarde demais eu já assinei. A mim parece-me criminoso. Fui enganada num "contrato" e ainda não recebi o que originalmente deveria ter feito na primeira visita. Também me disseram que o meu conjunto viria com um plano de protecção. Perguntei se ele estava incluído no preço e me disseram que sim. Mais tarde recebi a minha conta e não foi esse o caso. Estou sendo cobrado um plano de proteção para cada item que eu comprei. Estou a considerar levar o assunto mais longe talvez para o meu advogado ou bbb ou ambos por publicidade falsa puxando a "isca e troca" com um esquema de APR. Tenho uma dor de cabeça. Esta vai ser a minha última tentativa. A única razão pela qual não trouxe tudo de volta é porque minha filha está apaixonada pelo cenário e só quer o que vimos no showroom. Já procurámos noutro sítio e até agora não consigo convencer a minha filha a querer mais nada. Eu não a censuro. Seria um belo conjunto se pudéssemos ter o serviço e o produto de qualidade que Badcock afirma que eles fornecem.

Quarta-feira 12-16-2020 compramos uma nova geladeira da Stockbridge Brandsmart e pagamos a entrega para um casal de idosos lá dos anos 80. Disse à Brandsmart para se certificar de que você deixasse a geladeira antiga que era uma geladeira de $2500 na garagem porque era um conserto menor que o casal de idosos não queria pagar. Minha empresa pegava a geladeira no fim de semana e virava-a. Daí a razão para comprar uma geladeira nova sabendo que receberíamos nosso dinheiro de volta e algum extra. O casal de idosos precisava de gelo, por isso também dissemos ao Brandsmart para se certificar de que você ligava a linha de água de volta antes de sair. O casal de idosos nos liga de volta dizendo que os entregadores não deixaram a geladeira velha na garagem e não ligaram a água. Eles estavam velhos e com oxigénio, por isso demos todas as instruções ao Brandsmart porque sabíamos que seria um problema de comunicação com o casal de idosos. Bem, nós ligamos para a Brandsmart e eles disseram que não conseguiam entrar em contato com os entregadores. Eles também disseram que mandariam alguém de volta no sábado para pegar água. Bem, é terça-feira e o casal de idosos diz que ninguém veio. Também foram ao armazém em Ellenwood e não encontraram o meu velho frigorífico de 2500 dólares que os tipos das entregas deviam ter deixado. Eu não sei que tipo de negócio e serviço ao cliente vocês fazem, mas isto é INACCEITÁVEL. Por que você desengataria a linha de água removendo a geladeira antiga e não enganchar a mesma linha de água de volta era literalmente a geladeira SAME e o mesmo engate porque nós procuramos antes de sair smh. Por que você não deixaria a geladeira velha na garagem como instruído. Por que dizemos ao seu maldito pessoal de atendimento ao cliente para adicionar estas notas na entrega e ninguém o fez. Se fosse um custo extra para deixar a geladeira e a linha de água de engate por que você não nos diria que teríamos pago de bom grado. Agora nós de $1000 e um casal de idosos chateado por causa da sua incompetência no serviço de atendimento ao cliente. Nós não estaríamos enviando nenhum de nossos futuros clientes para esta Brandsmart nunca mais. Todos vocês deveriam me enviar um reembolso por essa bobagem de experiência. Também devem ter uma conversa com a vossa equipa sobre atitude. O gerente do meu escritório disse que o vosso RSE tem uma atitude como se não fossem eles a estragar toda a nossa entrega. Leia os comentários sobre o perfil da nossa empresa e eu felizmente vim hospedar uma aula sobre atendimento ao cliente para o seu pessoal. O cliente NUNCA deve sentir que os CSRs têm uma atitude. UNACCEPTABLE