Minha esposa e eu nos mudamos recentemente para o condado de Wilkes e a casa que compramos tinha um fogão a lenha Vermont Castings Encore instalado nele. O fogão tinha aproximadamente 9 anos, mas estava em muito bom estado. Estávamos a pensar em substituir essa unidade. Quando visitamos a Mountain Home and Hearth não houve pressão para nos vender nada. Deixaram-nos vaguear a olhar para os diferentes fogões. Na verdade foi o contrário, pois quando mencionamos a substituição do fogão Vermont Castings, o homem nos disse que provavelmente poderíamos economizar um pouco de dinheiro, simplesmente limpando nossa chaminé e dando uma música ao nosso fogão existente, limpando-o e possivelmente substituindo alguns dos materiais da junta da porta. A empresa que ele recomendou para fazer a nossa instalação transportou este fogão muito pesado e protegeu a pedra sabão e o acabamento do esmalte durante o transporte. Eles removeram nosso fogão antigo, limparam nossa chaminé, instalaram o novo fogão, além de nos dar um crédito decente sobre o nosso fogão antigo, o que me poupou de ter que listá-lo para venda.

Fui comprar uma aplicação de baterias de ferramentas que dizia ter 5 em stock e que estava na tampa da extremidade. Bem, nós procuramos por cerca de 30 minutos finalmente encontramos alguém para ajudar James era novo e tentamos o seu melhor para ajudar. Então perguntamos a Pat, que na minha opinião deveria ser demitida imediatamente, esta foi a funcionária mais rude com quem eu já entrei em contato, nunca na minha vida tive uma que me dissesse que ela odeia seu trabalho e apenas trabalha lá, ela então continua a olhar para a exposição final e diz oh, acho que não estamos fora do meu problema, temos um monte de roubos aqui, você só tem que ir para outro lugar. Depois pedimos um gerente e ela disse que eles não tinham um na loja. Depois de mais de uma hora que finalmente conseguimos alguma ajuda, o nome dela era Q e ela foi fantástica, foi além de nos ajudar e até ajudou a localizar o Sr. Mcgowin, o gerente que é fantástico.