Carlos Lopes: A Euroténis® é especializada na construção de courts de ténis por profissionais com grande conhecimento técnico e reconhecida experiência na área deste tipo de equipamento desportivo. A escolha do terreno, a implantação, a orientação e a terraplanagem são minuciosamente estudados pelos nossos perito em ...

Marina Bonvalot: Datas de entrega não correspondem a realidade e fui mal atendida

Kit de empilhamento da máquina de lavar e secar roupa e acessórios encomendados - mais de $2,300Pedido 12/17/19Entrega programada para 1/3/20 devido à espera do envio do secadorChamada de serviço para dizer que os secadores nunca entraram e que eles notificariam quando chegassem para remarcar- isto foi 1/2/20 noite antes de eu estar esperando por issoTenho um e-mail dizendo que o secador está em estoque e agendamento de compromissos- isto foi 1/10/20Entrega e instalação agendada para 1/17/20 - recebi confirmação em 1/10/20Revogação da marcação para 1/21/20 - recebi isto em 12/13/20Serviço ao cliente chamado para perguntar porque é que a minha marcação foi alterada quando eu tinha confirmação para 1/17/20 entrega. Não consegui explicar porque mudou e quando lhes pedi para o colocar de volta no slot 1/17 disseram-me que não estava disponível. Disse para tentar ligar para a loja local para ver se eles podem organizar a entrega. Perguntei se eles contactavam a loja local - foi-me dito que não nos ouviam. Liguei para a loja local e esperei em espera durante 20 minutos. Finalmente falei com alguém e descrevi brevemente o problema. Eles me colocaram em espera e transferiram a chamada. A chamada foi transferida de volta para o serviço ao cliente. Depois de passar por todos os problemas novamente, a representante disse que conseguiu agendar novamente a consulta para a data 1/17 e confirmou que todos os itens seriam entregues e instalados. Isto foi em 1/13/20 Recebi um e-mail a confirmar a entrega de meia encomenda para 1/17 7:30-9:30 e um e-mail a dizer para remarcar metade da encomenda para o secador. Isto foi 1/16/20 por volta das 18:00h. Ligaram novamente para o serviço de atendimento ao cliente e disseram que o secador não deve ter estado no inventário quando foram fazer a encomenda. Passou por todo o calvário anterior. O secador está de volta e só estará disponível depois de 2/1/20 - mais de um mês e meio desde a encomenda original. Disse que tudo o que eles podem fazer é tentar falar com o armazém e o fornecedor para compreender melhor a questão. Perguntado quanto tempo isso leva para uma resposta - geralmente 48hrs. Eles entregarão apenas metade da encomenda. Isto foi 1/16/20 às 19:15pmCancelamento solicitado de toda a encomenda e confirmação de cancelamento de encomenda em 1/16/20 às 19:15pm. Ainda não há cancelamento de encomenda ou confirmação de cancelamento agora - 1/16/20 às 21:35pmUma experiência tão horrível e decepcionante! Repugnado com a falta de responsabilidade, compreensão ou potenciais resoluções.

Minha experiência foi horrível, eu trouxe o item pela internet 28/11/2020 17:30h e a melhor compra me mandou minha confirmação de entrega para pegar na loja até as 6:30h do dia seguinte. Quando fui buscar a loja eles me deram uma caixa aberta, selada com fita adesiva da melhor compra e não tinha instruções dentro da caixa. Fui ao interior da loja para o serviço ao cliente e a senhora lá dentro estava muito agresiva comigo. Expliquei a ela minha situação e ela me tentou como se eu não entendesse o que ela me fala. Você pode verificar a câmera de segurança e pode obter informações sobre a caixa registradora que aceita a minha reclamação.