Maria Tavares: Responsabilidade e cumpridores

Rui Miguel: Tudo o que precisa encontra aqui

Serviço ao cliente imbatível!! Comprei uma nova máquina de lavar e secar roupa (Speed Queen) numa quinta-feira. Bunch Finnigan incluiu entrega gratuita, mangueiras e cabo elec grátis, e transporte gratuito de unidades antigas. Foram entregues e montadas na sexta-feira à tarde. Durante o 1º ciclo de lavagem tivemos um problema com a máquina de lavar e secar. Liguei para a loja e falei com o David. Ele me acompanhou através de alguns passos reajustados para ver se podíamos corrigir o problema e não podíamos. Ele decidiu que eles iriam substituir a unidade imediatamente. Os tipos das entregas dele já tinham ido para casa por hoje. Eu disse que amanhã estaria bem, mas ele queria que tivéssemos uma nova unidade imediatamente, então ele mesmo me trouxe uma nova máquina de lavar. Ele montou-a e testou-a para ter a certeza de que funcionava correctamente. Ele pensou que talvez as minhas mangueiras inoxidáveis chiques pudessem ter causado um problema, então ele me deu um novo conjunto de mangueiras inoxidáveis. Por falar em atendimento excepcional!! Comprámos a máquina de lavar TC5000 e a máquina de secar DC5000. Tenho estado a lavar roupa todo o fim-de-semana e ADORO absolutamente estas máquinas. As minhas últimas unidades foram as de vapor topo de gama da Samsung que não me deram o cean da roupa e demoraram horas a lavar. A rainha da velocidade permite-me controlar a quantidade de água e é tão rápida e eficiente.

Eu esperei por ajuda enquanto a maioria dos empregados estava envolvida em conversas casuais entre si. Os que não estavam presentes disseram que não poderiam ajudar porque não estava lá o departamento e que conseguiriam alguém que viesse imediatamente ajudar. Lamento dizer que essa pessoa nunca apareceu. A loja falhou, eu ia comprar um conjunto de ferramentas novinhas em folha um pouco mais de 1000 dólares. Talvez quando a sua grande empresa como eles são o pequeno já não importa mais. Vou gastar meu dinheiro agora em uma loja que nunca deveria ter deixado, Menards.