Helio Brito: Fomos bem atendidos mas não conseguimos resolver nosso problema!

Carlos Braga da Cruz: Boa assistência. Só falta o carro de cortesia.

Hoje, fui para o banho de cama e mais além. Devolvo um misturador de nozes que tenho pelo menos 3 anos, uso-o quase todos os dias, o misturador não estava a funcionar bem, substituíram-no quase de graça, não faço lá muitas compras, mas quando preciso de coisas novas compro lá por causa da grande política de garantia, este é um óptimo local para comprar. Obrigado, banho de cama e muito mais.

Prestar serviço ao cliente é uma coisa, mas preocupar-se genuinamente com os clientes é outra. No início desta semana, deixei cair algo valioso entre o assento e o console do meu carro e não consegui recuperá-lo. Passei pelo Mike Hale Acura sem aviso prévio para ver se alguém podia ajudar. Ryan, que estava na hora do almoço, pousou a comida e correu para ver qual era o problema. Ele me cumprimentou calorosamente e depois procedeu a passar o intervalo usando vários tipos diferentes de equipamento para tentar remover o item. É muito raro, nos dias de hoje, encontrar alguém que esteja tão disposto a ir tão longe quanto o Ryan. Tenho sido um patrono do Mike Hale durante anos, e continuarei a ser um patrono enquanto o Ryan estiver empregado. Obrigado, Stacey Kouris.