Catarina Mafalda dos Santos Costa: Terapeutas fantásticas e atenciosas

Joao Pinho: Fantástico espaço de conhecimento juvenil.

Quando entrei na loja, não tinha a certeza do que esperar, porque a placa dizia que alugávamos quase tudo. Então entrei e comecei a olhar à minha volta e reparei que tinham móveis e electrodomésticos muito bonitos. Os preços pareciam ser muito bons, comparados com os dos seus concorrentes. Fiz algumas perguntas e notei que não me sentia pressionada a comprar nada. Normalmente, quando se entra numa loja de aluguer, a primeira coisa que sai da boca deles é O que podemos alugar-lhe hoje? Adam da Rent-2-Own não me fez isso de todo. Ele respondeu a todas as perguntas que eu tinha de uma maneira muito amigável. Eu queria comprar uma cadeira EZ ou uma poltrona reclinável e ele me mostrou o que ele tinha em estoque e o que ele poderia conseguir para mim em um curto período de tempo. Ele em nenhum momento mostrou qualquer tipo de pressão de vendas. Isso fez-me sentir muito bem, como se esta loja pudesse realmente preocupar-se com os seus clientes, e não apenas ganhar um dólar. Acabei por comprar uma cadeira que eles tinham em stock. Ele me perguntou quando era bom para mim entregá-la, não me dizendo quando eles iriam entregá-la, como os outros fazem. Decidimos um encontro que funcionou para mim. Paguei um pagamento baixo, que acredito que todos nós estamos procurando, um bom negócio. Quando chegou a data de entrega, os homens que a entregaram foram pontuais e muito profissionais, mas muito gentis ao mesmo tempo. Eles trouxeram a cadeira e por causa da minha saúde, eles mudaram a antiga também para mim. Eu não podia pedir um serviço melhor a uma empresa. Toda a experiência com Rent-2-own foi indolor e sem pressão de vendas. Agora que eu tive a cadeira por algumas semanas, não tenho certeza se é o que eu quero. Eu gosto dela, mas não tenho certeza se realmente gosto dela. Quando a recebi em casa e com os meus outros móveis, parecia um pouco diferente do que eu pensava. Liguei para fazer uma pergunta não sobre a cadeira, mas enquanto falávamos o associado disse-me que eu podia entrar e comprar outra. Pensei que eles não ficariam contentes comigo por não gostarem da minha cadeira. Ela me disse que eles tinham um novo estoque de cadeiras agora e apenas para passar por aqui e ver se eu gostava de alguma delas. Ela disse que não ficaria feliz até que eu ficasse feliz com a minha compra deles. Eu vou amanhã. Eu só quero dizer que sinto que se eles continuarem o serviço que me mostraram sozinha, eu acho que a loja deles vai prosperar e ficar muito tempo em Salem.

Eu parei em 12/4 para a compra de um grande artigo doméstico e nunca é demais dizer quão corteses e prestativos foram os seus funcionários. Vários trabalhadores me ajudaram a transportar o item, um trabalhador não solicitado quebrou a caixa aberta para checar por danos como precaução antes de eu fazer minha compra, e um serviço muito amigável e útil no registro quando eu fiz o check-out também. Depois de um atendente ter tirado um tempo para tentar me ajudar a carregar o item no veículo, percebemos que ele não caberia. Por isso, o meu artigo exigiu um breve descanso, pois eu precisava de um veículo maior para levar o artigo para minha casa. Quando voltei várias horas depois para recuperar o meu item, ele estava rotulado com o meu nome e rapidamente pronto para sair pela porta. As férias tendem a ser um período muito atarefado e estressante para os trabalhadores do varejo e consumidores. O facto de este pessoal ter sido tão diligente e útil durante este tempo fala muito sobre a cultura de serviço nesta loja. Eles fizeram com que a obtenção de um grande bilhete durante uma época agitada de um ano sem precedentes fosse tão fácil!