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O embaraço e a frustração que senti na minha visita à Bed Bath and Beyond hoje foi uma situação em que normalmente não me encontro. Eu tinha recebido um item quebrado no meu aniversário e levei esse item de volta para que o substituíssem por um novo (ininterrupto) item. Eu tinha meu recibo, então a transação inicial não foi problema nem o atendimento ao cliente. Rápido, cerca de duas semanas, recebi uma chamada de alguém da loja informando que meu item não poderia ser substituído e que minha encomenda tinha sido cancelada e que eu precisava entrar e receber meu reembolso. Ao entrar hoje na loja Hoover fui recebido por um caixa que insinuou que eu estava tentando defraudar a loja pedindo um reembolso quando não havia nenhum item a ser reembolsado (tentei explicar a situação sem sucesso) e quando o gerente apareceu, pareceu-me que ele teve um momento igualmente difícil para entender o que tinha acontecido com meu item e porque a ordem tinha sido cancelada. Nenhum funcionário pediu para ver a confirmação por e-mail ou o recibo que eu tinha tanto para a transação original como para o pedido de reposição e porque eu disse que era um presente que significava que eu só era elegível para receber crédito da loja (eu queria usar o dinheiro gasto para comprar o item que corresponde às outras 2 coisas que eu recebi deles que não estavam quebradas e de fato em tato) No entanto, quando eu pude sair da loja eu fui humilhado pela quantidade de vezes que foi insinuado que eu estava tentando fazer algo inapropriado e eu tenho o cartão presente que foi dado como reembolso por seu erro. Não pretendo voltar a fazer compras nesta loja e escrevi para a Bed Bath and Beyond Corporation a respeito do tratamento que vivi na loja, bem como da frustração da confusão em massa em relação a uma situação sobre a qual não tinha controle do início ao fim.

Um ótimo lugar para fazer compras com um orçamento para muitas coisas. Há sempre algo que se pode encontrar quando se entra, não importa a época do ano. Há uma variedade de roupas em todos os tamanhos, móveis, utensílios domésticos, eletrônicos, e muito mais! Os empregados são sempre gentis e corteses, e sempre dispostos a ajudar-te. Sinto-me como se estivesse aqui todas as semanas... e parte da família.