Eu gastei milhares nesta loja e quando precisei de $80 de 12ft de madeira cortada a 10ft eles não queriam me reembolsar, nem mesmo a 50% do preço do crédito da loja!! . Acabei por receber um reembolso em Victorville. Obrigado por nada também muito pequeno, mais opções na Victorville se você realmente precisar. Eu ainda envio aqui porque é perto de casa, mas agora eu sei que eles são gananciosos, eu acho. Má qualidade de madeira, como restos.

Tive a mesma experiência que outro cliente aqui nas críticas. Entrámos e não fomos recebidos, continuámos a verificar a loja e uma vez feita a nossa selecção, esperámos pacientemente que o vendedor terminasse com outro cliente. Meu marido e eu vimos o vendedor fazer contato visual conosco desde que chegamos lá e uma vez que ele terminou com o cliente, ele não se aproximou de nós. Sentimo-nos ignorados e depreciados por termos decidido partir.

Entrei hoje na loja à procura de um cubo de roda para o meu reboque de barco. Os especialistas não estão onde encontrar, por isso peço ajuda ao caixa. Ela chamou um tipo lá de trás e ele perguntou-me do que eu precisava. Ele diz-me que está sem stock daquele produto. NÃO É UM PROBLEMA Ele se afastou imediatamente e agiu como se fosse um fardo para ele falar comigo. Estas pessoas não me deram a hora do dia. Eles não estavam nada ocupados, talvez 5 carros no estacionamento. Eu perguntei-lhe onde mais poderia encontrar um. Ele disse-me que estavam todos fechados. Ou o tipo era um mentiroso ou apenas ignorante. Atravessei a rua para a West Marine e eles tinham tudo o que eu precisava. Esperar ser tratado como um fardo quando se faz compras no Northern Tool. O serviço ao cliente é fácil. É só um pouco de esforço.