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Depois de encomendar online o que eu pensava ser a parte correcta para reparar a nossa vaga central, fui notificado pelo vendedor de que já não estava disponível. Eles sugeriram que eu entrasse em contato com a Aerus. Eu falei com o Rob no mesmo dia. Ele não só diagnosticou corretamente o problema pelo telefone (completamente diferente do que eu pensava), como também concordou em me mandar deixar minha unidade no dia útil seguinte, apesar da loja dele estar fechada por causa da covid-19. Deixei a minha unidade do lado de fora da porta, esperei no meu carro, e tive-a de volta em 20 minutos. Levei-a para casa, liguei-a, e funciona perfeitamente. Muito obrigado ao Rob pelo ótimo atendimento ao cliente.

Comprei 2 conjuntos completos de aparelhos para um duplex e no dia da entrega para minha surpresa o entregador me disse que a razão pela qual um dos itens já estava descaixotado era que se tratava de um modelo de chão. Quando liguei para a vendedora ela me disse que não estava no chão há tanto tempo e que não seria descontado, mas ela falava com o gerente. Ela me ligou de volta e disse que eles me dariam 25 dólares de desconto porque esse era o custo deles! Enquanto eu me desiludia com essa mentira óbvia e fico ainda mais desapontada por eles tentarem simplesmente passar como nova e não ligar e perguntar se eu estava bem com a substituição.Confiança é uma grande coisa e eu não confio mais no Hanh. O meu conselho é que não se preocupe com isso.