Ines Dias: Profissionalismo e seriedade . Nota 5*

VERA SANTOS: Recomendo vivamente! Excelentes profissionais , simpatia e atenção com o cliente.

Como um cliente fiel que sempre recorreu ao Home Depot para renovações domésticas. O Home Depot desapontou-me verdadeiramente. Em agosto eu tinha colocado uma encomenda de alguns armários personalizados que eu queria colocar na minha cozinha. Eles explicam que eu precisava despir minha cozinha para que meus armários personalizados possam caber dentro do espaço. Eu me livrei dos meus armários antigos na esperança de que meus armários chegassem dentro de 4 a 6 semanas que eles me prometeram que chegariam. Vão ser mais de 2 meses que ainda tenho de receber os meus armários. Liguei várias vezes e cada vez que liguei, eles empurraram o dia de volta para quando o meu pedido deveria chegar. Não tenho armários em minha casa para colocar qualquer coisa do meu material de cozinha. Disseram-me que eles chegariam em Setembro. Agora eles estão me dizendo que não chegarão até 12 de novembro e não têm idéia de porque o meu pedido está demorando tanto. Como é que, como fabricante, eles não estão cientes do que está acontecendo com o meu pedido e, além disso, é total negligência da parte deles por me deixarem sem armários para depois me dizerem que eu deveria cancelar o meu pedido e que eles me cobrariam por isso. Isso é totalmente irresponsável da parte deles depois de eu já ter reorganizado a minha cozinha para o design que eu pedi. Como podem cobrar-me pelo cancelamento do meu pedido quando são eles que estão errados. A minha mesa já está preparada para ser encomendada e não tenho armários para a acompanhar. Estou verdadeiramente decepcionado e por terem esperado tanto tempo o que eles precisam fazer é cobrir uma parte do meu pedido por falta de serviço.

Sempre tive uma grande experiência quando entrei com o meu marido. Hoje, tive de ir sozinha para falar com um funcionário sobre questões de canalização e bancada que ocorriam em casa e não tive uma boa experiência. Ele era curto comigo e estava constantemente me cortando em meio a uma frase. Ele não ouvia muito do que eu tinha para dizer porque eu tinha que continuar a repetir-me.