Durante o surto de covid 19, eu fiz uma encomenda online para me manter a mim e à minha família a salvo. Os trabalhadores do depósito doméstico trouxeram os meus artigos. Quando fui fechar a porta traseira, notei que me deram a calafetagem de cor errada. Eu mostro ao trabalhador o meu recibo de telefone mostrando a cor que eu comprei. O trabalhador diz-me que tem de ir para dentro, para o balcão de serviço. Não querendo entrar, liguei para a gerente e ela não me ajudou em nada. Acabei por sair com o material errado. Os gerentes e o pessoal precisam ser treinados no atendimento ao cliente.

Tenho estado extremamente desapontado com o Bob Wallace Appliance. Comprei-lhes uma máquina de lavar roupa há um ano, com uma garantia de 5 anos. A electrónica na máquina causou a sua inoperacionalidade. Telefonámos para pedir assistência. Eles saíram e tentaram dizer-me que eu não sabia como operar a minha máquina. Eu estava a usar a minha máquina há um ano sem problemas, por isso acho que sei como. Eles voltaram uma semana depois para reparar, mas não estava reparada. Ligaram de volta e disseram-me que seriam duas semanas antes que eles pudessem voltar. Então eles ligaram de volta e disseram que seria um mês antes que eles pudessem voltar. Telefonámos directamente ao fabricante e recebemos números de outras empresas de reparação. Encontramos um reparador fantástico que ligou para o fabricante e providenciou a reparação rápida da nossa máquina. Se eu puder oferecer um conselho, encontre outro lugar para comprar seus aparelhos porque Bob Wallace NÃO presta serviço ao que eles vendem!