Marisa Tavares: Staff espetacular, profissionalismo muito bom e espaço acolhedor. Recomendo

Julliana Henriques: optimo.Muito profissional e simpatica

O Theous do Serviço ao Cliente/Returns é extremamente pouco profissional. Eu interagi com ele em duas ocasiões e ele foi extremamente rude e condescendente. Eu fazia-lhe perguntas simples sobre os retornos e ele não me dava respostas directas. Senti-me como se estivesse a debater o Donald Trump! Theus precisa de um treino sério. Quem está a gerir este tipo!?!??

Linha de 15 minutos para devolver algo. Apenas 1 funcionário está a trabalhar no serviço ao cliente. 3 empregados com mandíbulas de tinta pareciam totalmente alheios à linha. Um estava sem uniforme, talvez um gerente? Todos os 3 estavam sentados nos balcões ou de pé no curral. Então eu disse a um empregado que trabalhava freneticamente que as encomendas on-line são apoiadas 4 dias. Isto parece mau. Pobre experiência do cliente.

Eu nunca mais vou comprar nada desta loja. Comprei-lhes uma máquina de lavar e secar e em 3 semanas a máquina de secar morreu. Quando pedi a manutenção, eles me encaminharam ao fabricante para a manutenção. Eu tentei isso e já se passou mais de um mês a tentar fazer com que o fabricante (Samsung) me mandasse fazer a manutenção da máquina de secar. Eu liguei para a Sears e eles ainda não fazem nada. É inacreditável que a Sears não fique atrás dos produtos que eles vendem. Sem mencionar que o pessoal foi muito rude e pouco cooperante quando eu liguei e pessoalmente. Eles ficam felizes em levar o meu dinheiro, mas não respondem após a venda. Muito desapontado!