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O pior serviço ao cliente que eu já recebi! Encomendei um Relógio Apple para ser enviado para minha casa porque não estava disponível na loja pagou o extra para o dia seguinte, 2 dias depois ainda sem relógio! Eu liguei para a loja no domingo, apenas para ser avisado para ligar para a OnTrak (método de envio) sem ajuda deste associado. Liguei para falar com um gerente que continuava a ser enviado para o correio de voz. Depois que liguei diretamente para a OnTrak eles me disseram que não tinham recebido o relógio este não tinha chegado como prometido para chamar a Best Buy. Eu liguei novamente para a loja após 30 minutos em espera eu falei com a Crystal que disse que ela era uma gerente. Ela me disse que a ONTrak tinha o pacote que eu lhe disse que eu só falei com eles conforme as instruções do seu sócio e eles me garantiram que não o fizeram. Ela me colocou em espera e retornou para me dizer que neste momento não havia nada que ela pudesse fazer, mas ela fez o reembolso do meu envio adicional que eu paguei para recebê-lo no dia seguinte. Eu disse a ela que tinha pago isso porque era um presente para alguém no sábado e nesta altura eu só queria cancelar. Ela me disse que eu não podia, mas se eu quisesse comprá-lo em outro lugar, então devolver aquele que eu comprei com eles que era uma opção. Eu avisei-a que isto era o pior que eu já fui tratado como cliente, ela pediu desculpa por isso. QUE TIPO DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE É ESTE 15 Garanto que não vou deixar isto parar aqui, talvez seja necessário algum treino, tive que passar mais de uma hora da minha manhã a tentar descobrir o erro deles E ainda não tenho o item que comprei!!!!

Esta tem sido uma das piores transacções de serviços com que alguma vez lidei. Estávamos sujeitos a uma isca e trocamos na loja por um esquema de cartão de crédito que eles estavam a fazer. Depois disso, mentiram-nos sobre os produtos que comprámos e deram-nos informações falsas apenas para nos dizerem que não podiam ser devolvidos e ficámos presos a eles. Eles estragaram a nossa entrega. Para completar, a mobília que recebemos era na sua maioria sub par. Eu nunca mais vou colocar os pés na loja novamente e estou recomendando fortemente ninguém mais o faz. Além disso, após repetidas tentativas de conseguir um gerente para nos contactar ninguém fez até que DEPOIS enviamos à loja uma má pesquisa. Muito pouco tarde demais.