Comprou um artigo e deu ao funcionário 10 cupões de desconto que ele guardou e não o tirou. Voltou e o escrivão disse que não queria pedir ajuda e que iria reembolsar e pedir uma gorjeta. Fez mal outra vez. Chamou um gerente e disse que tinha de rever o vídeo para ter a certeza de que eu não os estava a enganar. 30 minutos depois, ainda não tinha saído. Mandou alguém de volta e ele estava bem, você pode ficar com o seu dinheiro. O balconista original pediu desculpa quando eu saí, disse que não havia problema. Ela disse que não falava contigo a falar com o meu beijo.

O Novi Michigan Home Depot que se intitula Seu hardware local em seu site. Se isso fosse verdade, eles teriam ajudado um bom cliente esta noite. Entrei na loja às 18h para alugar uma lixadeira de tambor para trabalhar numa propriedade alugada em toda a cidade. Infelizmente deixei a minha actual carta de condução em casa. Eu tinha as minhas duas cartas de condução anteriores na carteira. Eles se recusaram a alugar a lixadeira para mim porque eu não tinha minha carteira de motorista atual. Eu tinha uma carteira cheia de cartões de crédito (incluindo depósito em casa), bem como uma conta pro xtra. No ano passado gastei mais de 50K no meu depósito doméstico na minha conta e nas contas dos meus empreiteiros. Eu acho que é mau negócio mandar um bom cliente embora por causa de uma regra que não faz sentido. Eles sabiam que era eu, o número da minha carteira de motorista é o mesmo, até a polícia não se importou de tirar a minha carteira expirada quando parei. Se eles fossem REALMENTE o seu hardware local, eles teriam alugado a ferramenta para mim e teriam mantido um bom cliente feliz. Talvez o Menards me trate melhor? Talvez um verdadeiro negócio local o faça.... se eu encontrar um. O gerente foi educado comigo. O tipo do balcão de aluguer não foi. Ele até disse que o podia fazer só desta vez... mas depois mudou de ideias? Eu entendo se eles só estavam a seguir as regras, mas as regras não faziam sentido. Perderam uma venda de aluguer e, mais importante, fizeram um bom cliente querer gastar o máximo de dinheiro possível na Menards. O serviço ao cliente é importante. Pelo menos o gerente foi educado para mim. Eu tenho observado um tratamento bastante horrível dos clientes na loja Livonia... mas eu guardo isso para outra revisão.