O sistema telefónico arcaico é tão horrível. Há horas que estou a tentar falar com alguém. Tenho sorte de ter alguém que me compre um portátil para BB, mas estou super chateada por estar há horas a tentar arranjar alguém para atender o telefone. Tudo o que preciso para o telefone ser atendido e eu estou bem. São 18:23h, estou a tentar ter qualquer um ao telefone desde as 16:30h.

O vendedor foi muito simpático e informativo. As informações que ele me forneceu facilitaram a minha escolha do sofá que eu queria comprar. Todo o pessoal foi muito gentil, incluindo o gerente que eu tive a oportunidade de conhecer. Quando o meu sofá foi entregue, os dois cavalheiros que o entregaram foram muito profissionais, muito competentes e muito amáveis. Eu comprarei de Ivan Smith Furniture no futuro.

O ambiente de trabalho parecia preguiçoso, os rapazes pareciam estar a arrastar um***. O tipo que me ajudou estava a fazer uma chamada pessoal em vez de me atender. Eu também senti que eles simplesmente jogavam "sem reembolso" na sua cara, como se eles não quisessem lidar com ninguém. Não me podiam dar um recibo porque teriam de cobrar impostos. Eu achei isso estranho.