Pedro Valente: Já foi uma das melhores mas com a crise saiu de Portugal☹️

Ana Martins: Atendimento 5 estrelas como infelizmente já é raro encontrar na cidade do Porto Calçado com muita qualidade e preço a combinar. Os produtos, calçado e carteiras, valem bem o que custam mas não estão ao alcance de todos.

Comprou os nossos móveis através da localização de Roseville. Queríamos algo específico, por isso tivemos de fazer um pedido personalizado. Pagámos um extra por isto. Pagámos a mobília na totalidade nesse dia. Depois aconteceu a COVID, e eu entendo que as coisas vão ser adiadas. Mas devíamos pelo menos receber uma chamada com uma actualização do que se está a passar. A nossa data de entrega chegou e foi e não houve telefonema, nem mobília. Tínhamos que ter ligado pelo menos 10 vezes sem resposta e sem retorno de chamada. Tivemos 4 datas de entrega diferentes e finalmente recebemos a nossa mobília. Então 1 dia depois descobrimos que havia algo errado com ela. Então ligamos e relatamos. Depois não tivemos nenhum tempo em que eles viriam consertá-lo, então ligamos de volta algumas semanas depois. Disseram que a arranjavam e que aquele tipo se certificaria pessoalmente de que era feita. Duas semanas depois ainda nada. Então ligamos de novo e pedimos para falar com um gerente, então eles perguntaram por quê e ele disse que poderia nos ajudar. Acontece que não havia nenhuma reivindicação no sistema!! Tivemos que passar e fazer uma reclamação. Então eu ainda queria falar com um gerente, porque eles precisam saber o quão horrível serviço nós temos tido. Disseram-nos que NÃO devíamos falar com um gerente!?!? A menos que houvesse algo errado com a nossa reclamação... para que pudéssemos ligar 100 vezes e eles não nos dessem um número de reclamação para que nunca pudéssemos falar com um gerente???

Este pessoal foi totalmente útil, não importa com quem tenhamos falado. Um grande grito para o Izzy na área dos computadores. Nem a minha mulher nem eu sabemos nada sobre computadores, o Izzy teve tempo para conhecer as nossas necessidades. Depois disso, ela tirou um tempo para nos educar, e nos levou ao item certo no preço em que precisávamos estar. (Melhor preço) ela NÃO tentou nos vender. Estamos muito felizes com esta melhor compra.