Heleninha Reinas: Poucas opções de produtos. E bagunçado.

Helen Palma: Ótimos produtos e vendedores muito atenciosos!

Eis porque vamos à Sargents para comprar os nossos electrodomésticos...excelente serviço ao cliente. O meu marido não vai sequer entreter a compra de um grande electrodoméstico em qualquer outro lugar, porque sabemos que podemos contar com a Sargents sempre que precisarmos de apoio num dos nossos electrodomésticos. Além disso, pergunte pelo Jeremy. Conhecemos o Jeremy quando ele contratou pela primeira vez há 5 anos e estava em formação. Precisávamos de uma nova geladeira, lavadora e secadora, então fomos seu primeiro cliente. Recentemente, precisávamos de um fogão novo e adivinhe quem estava lá para nos ajudar? O Jeremy é tão bem versado nos produtos. Ele não tenta vendê-lo. Ele diz-lhe os prós e os contras de cada modelo e pergunta-lhe o que quer e precisa. Ele também faz corresponder o preço do seu aparelho a todos os outros na web para que você consiga o melhor preço. Ele até veio em $20.00 a menos no meu fogão do que em qualquer outro lugar. Por isso, estas são algumas das razões pelas quais compramos todos os nossos principais aparelhos na Sargents.

A C&B tem uma equipe amigável, mas quanto à qualidade dos produtos que recebi deles, fiquei incrivelmente desapontado. A primeira vez que fui comprar uma máquina de lavar roupa, mas disseram-me que teria de esperar quase uma semana pela entrega, por isso optei por ser eu a levá-la. Ao instalar a máquina de lavar a minha mulher descobriu que ela não estava a agitar correctamente. Eu fui lá e falei com eles, no mesmo dia, e eles disseram que me deixariam trocar uma, mas que a entrega ainda teria que esperar até quinta-feira. Eu concordei. Na quinta-feira me foi entregue uma unidade que estava em pior forma do que a que eu tinha comprado anteriormente: um metal terrível e barulhento sobre moagem de metal podia ser ouvido sempre que a arruela entrava em um ciclo de rotação. Eu perguntei se eles testaram estas unidades completamente antes de vendê-las e eles me asseguraram que sim, mas eles me deixariam trocar por outra. Eu perguntei se eu poderia apenas recuperar o meu dinheiro se eu precisasse e eles disseram que eu poderia. Fui em frente e consegui um substituto. Consegui mais ajuda para carregar esta na casa. Esta unidade mal estava limpa, por dentro ou por fora. Depois de cerca de 20 minutos a esfregar a sujidade e talvez algum bolor do interior da máquina de lavar, fiz um teste com toalhas. A unidade é certamente melhor do que as duas anteriores, já que funciona, mas há uma ocasional raspagem de metal quando a unidade está girando. Eu posso ir para um reembolso e apenas gastar 2,5x a quantia de uma nova unidade para simplesmente cortar completamente o aborrecimento. Eu fui recomendado este lugar por pessoas da minha igreja, incluindo o meu pastor, mas depois desta experiência árdua eu não acho que vou comprar lá novamente nem posso pessoalmente recomendá-los. Outra coisa irritante foi que eles não tirariam minha arruela original das minhas mãos como uma gentileza, já que eles não precisavam dela, mesmo que eu tivesse que passar pelo incômodo de 3 arruelas diferentes deles. Se você escolher comprar um aparelho da C&B, espero que a sua experiência seja melhor do que a minha. Eu teria lhes dado apenas 1 estrela, mas como eles me permitiram recuperar meu dinheiro e eles foram amigáveis, eu decidi por 2.