Experiência geral positiva, mas mista. Alguns dos empregados da loja que me ajudaram pareciam aborrecidos por eu estar na loja deles e eram realmente inúteis em geral. Um empregado de loja realmente adorável tentou me ajudar a encontrar algo que eles não tinham, mas me disse que estava disponível online. No geral consegui cerca de 80% do que precisava e 50% do serviço, por isso não foi horrível no geral. Grande selecção e o recente redesign é óptimo.

Acertar ou falhar em termos de serviço ao cliente. Alguns funcionários são super prestativos e amigáveis, enquanto outros são condescendentes ou maus comunicadores. Por um tempo foi quase impossível obter amostras de tinta e as explicações para isso foram inconsistentes. Fui buscar uma grande encomenda especial de azulejos que tinha colocado e disseram-me que não podia recuperá-la em várias viagens, que tinha de encontrar um camião e ir buscá-lo todo de uma só vez. Quando regressámos para a ir buscar, parte dela já estava danificada. Fizeram um acordo para compensar, mas acabou sendo de lotes diferentes, o que representou um desafio de dimensionamento para os instaladores.