Entrei hoje na loja de penhores e uma jovem senhora estava a ter uma avaria no balcão, ela estava numa situação má devido ao som dela com uma menina recém-nascida e chorona. Vi a Pat e a Malinda e outro cliente a tomar conta dela enquanto a conseguiam o máximo para o seu sistema de jogo. Um grande elogio para estes empregados.

Precisávamos de substituir a nossa máquina de lavar roupa, por isso escolhi uma que tinha sido um pouco espancada porque estava a vender por um preço incrível. Infelizmente, a máquina de lavar tinha alguns problemas e tivemos de a devolver. Kathy, a gerente, foi muito compreensiva e fez do que poderia ter sido uma experiência frustrante uma experiência muito agradável e fácil. Embora a necessidade de devolver a máquina de lavar não fosse o que eu esperava, ela tratou-a de forma muito profissional e cuidou de nós e fez-nos sentir que eles valorizavam o nosso negócio e os inconvenientes que tínhamos de enfrentar. Eu voltaria definitivamente.