Encomendei aparelhos em Julho de 2018 para uma nova casa de construção. O endereço de entrega foi misturado com o nosso endereço de facturação. Para corrigir o problema, fomos informados tanto pela empresa de entregas como pela loja, #2737 Novi, que a encomenda teria de ser cancelada e reordenada com o endereço correcto. No processo o Gerente, Mark, aprovou que seríamos honrados com o preço que compramos em 11 de julho de 2018. Hoje, MARK negou-se a honrar o preço. Ele usou a desculpa de que só o aprovou para Black Friday....NON OF WHICH HE DISCLOSED AT THE TIME OF CONVERSATION. Embora Mark tenha notado na minha conta que o preço seria honrado no momento da correção do pedido E o associado de vendas pudesse vê-lo no computador, Mark não o honraria. Sr. Mark, o seu esforço para fazer um extra de $1200 acabou de custar milhares à sua loja. Nós possuímos 13 locações, todas as quais fazemos serviços e reparos no Home Depot. Possuímos uma empresa de construção, da qual gastamos milhares de dólares por ano. Temos uma próxima encomenda de tapetes para fechar 2018...que você não receberá. Parabéns! Você tomou uma decisão muito imprudente para não honrar a sua palavra.

Nós compramos aparelhos para o nosso hotel boutique na Brandsmart este ano. Uma das máquinas de lavar e dois aparelhos de ar condicionado falharam. Compramos uma GARANTIA EXTENDIDA. A máquina de lavar falhou há três meses e ainda estamos à espera que a BRANDSMART a venha reparar. O nosso negócio foi seriamente afectado por esperarmos tanto tempo para que a Brandsmart a consertasse. Muitas promessas, mas nada até agora. Já chamamos a Brandsmart dezenas de vezes e eles sempre têm uma desculpa. NÃO COMPRAR da Brandsmart.