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Chamado Designer Appliances em NJ, Russell atendeu a chamada. Ofereceu o máximo de ajuda que pôde, deixou-me com o seu telefone pessoal para voltar a ligar para encomendar o produto, que eu tinha pedido. Eu liguei de volta e fiquei absolutamente surpreso em ter um representante de vendas, tão encantado em ajudá-lo como cliente novato. Ele era meticuloso, informativo, agradável de conversar, e eu poderia acrescentar, engraçado também com muito boas habilidades de comunicação e você pode ouvir tudo isso em seu prazer de ajudar você. Que rapaz! Espero que a gerência o promova a uma opção melhor! Obrigado Russell e Designer Appliances por nos terem como seus clientes.

O atendimento ao cliente diminuiu drasticamente nesta loja. Comprei recentemente 1000lb de thinset nesta loja. Não consegui nenhuma ajuda para carregar o thinset no meu carrinho, nem consegui nenhuma ajuda para descarregá-lo no meu caminhão. Eu tive um problema semelhante quando comprei o azulejo que tínhamos a que 30 minutos para um associado porque ninguém nos queria ajudar. A única forma de conseguirmos a ajuda de um associado de vendas era dizer-lhes que queríamos encomendar 2400 sf de azulejo. Eu teria comprado o azulejo de uma loja diferente, mas esta era a única loja que carregava o azulejo que nós gostávamos. O azulejo custava 3500 dólares e eu paguei pela entrega, não havia entrega gratuita. A entrega foi outra bagunça, o homedepot quebrou meus azulejos carregando-os e depois me fez trazer todas as caixas quebradas para troca, esta loja é uma piada. Quando falei com o gerente da loja ele desligou na minha cara, eu entendo porque o serviço de atendimento ao cliente é tão ruim agora.