Sears não é a mesma Sears a que você se acostumou. O conhecimento do serviço ao cliente está em baixo, a selecção de produtos não é grande, a variedade é muito baixa e limitada. Você não pode dizer, eu preciso daquela mochila, daquela bagagem e daquele hardware e eu vou fazer uma parada de compras na Sears. Já não. O Walmart será uma alternativa segura sem frustração que você encontrará. Acho que a Sears já não pode competir com ninguém.

Nós entramos querendo trocar um presente de casamento (ainda novo na caixa) e eles não nos permitiram fazê-lo, já que já se passaram 90 dias e o preço tinha mudado. Chamamos empresas que entenderam a nossa situação e estavam dispostas a fazer a troca. Eles chamaram a loja para facilitar a troca com o item em estoque e a loja STILL REFUSED para fazer a troca. Tivemos que devolver o item à loja para crédito da loja e ligar para a empresa para que o item nos fosse enviado pelo mesmo preço. Também estávamos procurando comprar um conjunto de vasos e panelas de $600 enquanto estivéssemos lá. Certamente não agora! Não é à toa que Bed Bath and Beyond estão fechando lojas.