Alberto Pereira: Bom sapateiro e casa de Chaves

Fernando Costa: Ótimo atendimento e simpatia, além dos serviços prestados.

Eu comprei um código de jogo digital que não estava activo. Fui ao serviço ao cliente e disseram-me que tinha de ligar para a Xbox. A Xbox disse-me que o problema era com o comerciante. Fui aqui novamente e me disseram que o número de série não correspondia ao que me foi vendido. O gerente estava tentando dizer que eu mudei o código e estava tentando arrancá-los. Sem troca e só oferecia um desconto por um novo. Eles me venderam um produto ruim e agora perderam 30 dólares. Bom trabalho é melhor comprar!

Entrei na véspera de Natal 5 minutos antes de fechar - para minha surpresa não havia filas longas e pessoal muito amigável. Ninguém me disse para me apressar e sair da loja. Em vez disso, eles me ajudaram a encontrar o último presente da noite e ficaram abertos até eu ter tudo embrulhado e embalado! - 1 estrela por não ter muitos itens em estoque.

Comprei um iPhone na linha para o meu filho que é diabético e precisava dele para rastrear o açúcar no sangue dele. A bateria durou menos de um mês. Entrei para que fosse substituído e eles disseram que eu precisaria fazer um aplicativo. Só para verificar se justificava fazer um aplicativo, perguntei se eles conseguiam consertá-lo, já que não ligava. Eles disseram que não... então eu perguntei porque precisava de fazer um aplicativo? Eles disseram que podiam mandá-lo para a Apple para consertá-lo... mas eu precisaria fazer um aplicativo para fazer isso. Eu perguntei quanto tempo esse processo demoraria e eles disseram que não demoraria muito, é muito rápido... eles só teriam que obter algumas informações de mim. Então eu disse-lhes que estava pronto para lhes dar essa informação agora. Não, eu precisava de fazer uma aplicação e voltar. Que piada. Várias pessoas a conversar por toda a loja e eles podiam processar um serviço telefónico "rápido". É a isto que o serviço ao cliente está a chegar hoje em dia. Várias viagens de retorno para reparar um item defeituoso que nunca deveria ter sido vendido em primeiro lugar. Não tenha medo! Nunca mais voltarei...problema resolvido!