Geraldo Manso: Um certo pretensiosismo ...

Duarte Galhardo: Staff muito simpático e atencioso.

Encontrei o carro que procurava online e fui à Duval Acura depois de ler críticas favoráveis sobre experiências anteriores de compra de clientes. Fui ajudado pelo Hector, Representante de Vendas Sénior, e tive um olhar muito sem pressão sobre o carro. Depois de uma pequena negociação que foi rápida e acordada pelo gerente de vendas, comprei o carro a um preço muito justo. Em nenhum momento pareceu que houvesse algum negócio engraçado baseado nas percepções gerais que parecem ser uma ocorrência comum na compra de um carro.

Tudo está muito bem organizado e a maioria dos itens parece estar em bom estado ou melhor. Há muitos vendedores diferentes, mas ainda há alguma uniformidade e coesão. No entanto, depois de andar por cerca de metade da loja, senti que estava olhando para as mesmas coisas uma e outra vez. Também senti que a maioria dos itens eram muito caros em comparação com algumas das lojas de consignação de antiguidades em Champaign.

A maior parte das vezes, a linha de ajuda da loja não responde. O pedido de instalação do tapete esteve pendente nas últimas três semanas sem me ligar. Entretanto, visitei duas vezes na loja, mas receio que a pessoa não tenha voltado a receber informações sobre o meu trabalho, quer ele seja feito ou não. Por isso marquei como padrão médio os meus compromissos de serviço.