Maria Luisa Almeida: Serviço excelente em ambiente familiar!

Jen en Portugal: Confortable peluquería, ambiente agradable, limpio y me encanta su trabajo..

Tentamos passar pelo Home Depot para fazer o nosso piso na nossa cozinha e era um NIGHTMARE. Eles mediram nosso piso incorretamente na primeira vez, nos fizeram voltar todos os dias durante três dias para ver se uma nova cotação estava pronta para então dizer que eles tinham que voltar para fazer uma nova medição e então nos dariam uma cotação no dia seguinte. Tivemos de falar com uma nova pessoa cada vez que lá estivemos (Amet, Liuda, Lisa, Kiana, etc.), todos nos disseram algo diferente. 4 dias depois, ainda não tínhamos uma citação, muito menos uma data de instalação. Finalmente dissemos para eles chutar pedras, eles eram os piores e eu nunca mais tentaria passar por eles novamente.

Eu geralmente prefiro o The Home Depot; no entanto, o serviço de atendimento ao cliente deles definitivamente foi para baixo! Toneladas de funcionários em pé, levando uns para os outros, ou não fazendo nada. Esperei mais de 20 minutos para completar um retorno, havia 7 funcionários na área de retorno e apenas um estava realmente ajudando os clientes com seus retornos. Os restantes estavam encostados aos balcões a falar. Depois fui até a seção de ferramentas e tive uma pergunta sobre um produto, pedi ajuda para a funcionária, ela foi amigável, mas não sabia a resposta porque não trabalhava naquela área. Ela foi e encontrou um funcionário que o fez, voltou para nos dizer que o funcionário que o fez estaria lá assim que terminasse com o cliente que ele estava ajudando. Ela apontou o funcionário que estaria nos ajudando. Vimo-lo acabar com o cliente que ele estava a ajudar e depois ele saiu sem vir ajudar. Esperamos cerca de 15 minutos aqui, ele não voltou e não havia outros funcionários na área de ferramentas, então decidimos sair. Fiquei muito desapontado com a total falta de serviço ao cliente nesta loja.